經(jīng)歷了不滿意，到租租車介入?yún)f(xié)調(diào)，再到滿意的過(guò)程。詳情是，我因?yàn)榻?jīng)常去歐洲（但第一次租車），知道那邊路況，所以租的是opel的雙門四座的小車，我在國(guó)內(nèi)也是開2座的小車，方便在擁擠的城市駕駛。因?yàn)槲易陨戆才攀д`，提前了4個(gè)多小時(shí)提車，被告知車還沒(méi)準(zhǔn)備好。這都沒(méi)啥，于是我自己安排了4個(gè)多小時(shí)的活動(dòng)，并在離約定時(shí)間晚了10分鐘左右到達(dá)再次提車。此時(shí)卻被告知我要的車型沒(méi)有了，給我免費(fèi)升級(jí)到了一臺(tái)7座巨型商務(wù)車……我當(dāng)即提出不認(rèn)可，因?yàn)殚_慣了小車，這么大的車很有可能會(huì)剮蹭，那時(shí)賠付可得我付。我甚至提出加錢換小車，也被拒絕。在協(xié)商不下后，柜臺(tái)人員直接放話，車就這一臺(tái)，要么開走，要么就拒絕我的租車請(qǐng)求。因當(dāng)天還有要事需趕到另一個(gè)城市，只能開走。后在我客戶的強(qiáng)烈憤慨并要求下，我致電了租租車客服，客服迅速的幫我進(jìn)行調(diào)解，并成功換到了一臺(tái)雷諾clio，大小與我預(yù)定車型幾乎一致。雖然前提是我必須再開100多公里回到取車點(diǎn)換車，但后面半個(gè)月的駕駛更重要。另外要專門表?yè)P(yáng)的是后來(lái)接待我的Enterprise員工Roset，是一位黑人小姐。她的服務(wù)態(tài)度真的巨好，好到你眼淚快掉下來(lái)，無(wú)比熱心的幫我辦理一切手續(xù)，和前一天負(fù)責(zé)的白人小姐與黑人男性那種愛(ài)租不租，不租就滾的態(tài)度完全是天壤之別，請(qǐng)租租車一定幫我轉(zhuǎn)達(dá)我的感謝。第一天拿到的標(biāo)致807比較舊，有一個(gè)座椅及部分儀表盤按鍵損壞。第二天拿到的雷諾clio兩萬(wàn)多公里，外觀新，但有些小毛病，可能是雷諾的通病，不影響駕駛。
1、在我遇到無(wú)法與租車公司繼續(xù)協(xié)商的情況下，租租車客服迅速幫我完成了調(diào)解工作，讓我拿到了原本需要的車型。2、強(qiáng)烈建議租租車公司改進(jìn)客服電話系統(tǒng)，我在國(guó)內(nèi)和國(guó)外用不同的手機(jī)打，都發(fā)現(xiàn)通話質(zhì)量很差，聽(tīng)起來(lái)很費(fèi)勁，延遲很嚴(yán)重，像是廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)電話。
保險(xiǎn)方面最好提前在國(guó)內(nèi)買好，過(guò)去之后他們和你們都用不熟的英文溝通保險(xiǎn)問(wèn)題會(huì)很頭痛。取到車型和預(yù)定車型差別過(guò)大到不能接受的，直接跟租租車客服聯(lián)系，由她們溝通
服務(wù)態(tài)度很良好 已開始沒(méi)有選定的車型 然后給我們打了折扣選了緊湊型的車輛。我們也可以接受.對(duì)于車輛的檢查也很清楚 替我們MARK了車輛DIRTY在租用的時(shí)候 其他還是很好的
打電話也很熱心。
租車還是很方便的。而且車輛的狀況也很好的。下次出行還是會(huì)租車的。
很熱情，店里的每個(gè)人都跟我打招呼，還車也很好，就是車況太老
無(wú)法規(guī)定車型，無(wú)法規(guī)定公里數(shù)，我拿到的已經(jīng)開了五萬(wàn)公里了，但是性能不錯(cuò)，大車都沒(méi)自動(dòng)擋很痛苦，剛拿到很不適應(yīng)
非常不錯(cuò)的一家租車公司，車輛質(zhì)量不錯(cuò)，柴油車，很省油，呵呵，下次還要租！
很好，非常滿意，熱情，周到，特別是在我們找不到還車點(diǎn)的時(shí)候，他們主動(dòng)和我們一起到我停車的地方把車開回到他們的停車庫(kù)，很感動(dòng)。
很好，很開心，很方便，很實(shí)用，很節(jié)油。
