很好

很好

完美的一次租車(chē)體驗(yàn)

和我對(duì)接的是一位黑人年輕店員，服務(wù)態(tài)度不是太好。排隊(duì)大概15分鐘就輪到我了，可是一共折騰了1小時(shí)才結(jié)束。

租租車(chē)挺好的，遇到問(wèn)題之后，客服小伙英文也很好，讓我把電話給店員溝通了（當(dāng)然我自己的英文也還可以）。雖然最后溝通結(jié)果不了了之，不過(guò)對(duì)租租車(chē)我還是很滿意的。目前幾個(gè)平臺(tái)像rentalcar之類(lèi)的，我覺(jué)得提供信息方面比租租車(chē)還是差很多。

1、還好買(mǎi)了全險(xiǎn)，因?yàn)榻o的車(chē)各種磕磕碰碰很多，還好我買(mǎi)的是全險(xiǎn)，不在乎刮痕之類(lèi)的，否則加起來(lái)全車(chē)超過(guò)10處傷痕，到時(shí)扯皮就麻煩了。

2、店員讓我火速簽字確認(rèn)，我發(fā)現(xiàn)多了一筆104.05（每天3歐13天=39歐的司機(jī)乘客險(xiǎn)、車(chē)輛救援險(xiǎn)65.05），押金是200.97歐。于是我和店員溝通了3次：

Round 1“：我說(shuō)為何有這筆？她說(shuō)只收押金，104.-5這筆不用收。我說(shuō)不用收的話那能否直接在單上劃掉，她說(shuō)不行。我說(shuō)那能否把司機(jī)乘客險(xiǎn)39劃掉，車(chē)輛救援險(xiǎn)65.05我可以要，她說(shuō)也不行。 于是我簽字離開(kāi)。
Round 2：我還是覺(jué)得不妥，既然不用收費(fèi)為何要寫(xiě)上？于是我又折回去，和她確認(rèn)，是否真的不用收費(fèi)？她說(shuō)不用，屆時(shí)只收押金，然后還車(chē)后退押金。
Round 3：我對(duì)個(gè)人英文還是比較有信心得，畢竟去過(guò)幾十個(gè)國(guó)家了。但是搞得我都懷疑我是否聽(tīng)錯(cuò)了，于是打電話給租租車(chē)，租租車(chē)客服小伙讓我把電話給女店員，于是他們溝通，租租車(chē)客服也認(rèn)為這筆既然寫(xiě)上了，那就是要收費(fèi)的啦，于是和她溝通，結(jié)果她態(tài)度非常不好，講了幾句后把手機(jī)直接扔給到桌面上給我（注意：確實(shí)是扔），不愿意再和租租車(chē)溝通了。于是我和租租車(chē)說(shuō)，那就算了吧，收就收吧。畢竟已經(jīng)過(guò)了1小時(shí)了，時(shí)間寶貴，后面還有行程。
后來(lái)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)發(fā)生疫情，我得趕緊回國(guó)救助，于是提前一半時(shí)間結(jié)束了自駕游，還車(chē)倒是很順暢，當(dāng)然，不可能把剩下的租車(chē)費(fèi)返還給我的，這個(gè)我也清楚。又過(guò)了幾天，收到了押金退款，奇怪的是押金居然真的全部返回（我原以為200.97押金會(huì)扣掉104.05額外的費(fèi)用，結(jié)果沒(méi)有）
又過(guò)了幾天，截止2月19日前（租租車(chē)說(shuō)在此之前必須點(diǎn)評(píng)咯），我沒(méi)有收到車(chē)行其他扣款，也沒(méi)有收到違章。
那如果是這樣的話，是否我和租租車(chē)可否都錯(cuò)怪她了呢？

3、取車(chē)我應(yīng)該是在T1的，結(jié)果跑到T2取車(chē)，因?yàn)樽廛?chē)單上中文寫(xiě)著T2，英文寫(xiě)著T1，導(dǎo)致我搞錯(cuò)了（其實(shí)應(yīng)該在T1），希望今后平臺(tái)注意更正。不過(guò)這也怪我沒(méi)有看仔細(xì)，有糾錯(cuò)能力的話應(yīng)該是可以看出來(lái)的。

4、此行我開(kāi)了4000KM，車(chē)子動(dòng)力十足，而且很省油，只有5-6L/100公里，而且座椅很舒服、最關(guān)鍵的是有定速巡航，否則真是要命。雖然我原定的是polo，不過(guò)換這臺(tái)我也很滿意了。

總結(jié)：我覺(jué)得租租車(chē)確實(shí)不容易，無(wú)論是價(jià)格，還是服務(wù)態(tài)度，還是各種提醒，還是遇到問(wèn)題的協(xié)助處理問(wèn)題能力，都是值得肯定。

速度還行，就是upselling太多

還行

網(wǎng)站說(shuō)的這個(gè)檔次車(chē)都沒(méi)有，而且店員一個(gè)勁兒推銷(xiāo)保險(xiǎn)。