12日租車，14日我發(fā)現(xiàn)車輛輪胎有大拇指大小的氣泡問題想知道如何妥善解決時，租車門店電話無人接聽，公司客服電話打了幾次，接通后轉(zhuǎn)了幾次又處于無人接聽，沒有得到處理方式意見的答復，我只能直接開車去了皇后鎮(zhèn)機場門店要求解決，服務人員了解了情況后，很快幫我辦妥了換車手續(xù)，直到我離開門店繼續(xù)旅程時，門店服務人員沒有提出需要我承擔換胎的費用。直到我4月29日在基督城機場還車時，租車公司在沒有說明的情況下，直接從我的信用卡上扣除了費用，當我到門店要求說明費用問題時，服務人員就說是換胎費用，有問題找公司，留給我一個電話和一個郵箱，這樣的操作方式難接受。
問題：1.在換車時沒有提到費用。
2.輪胎起泡原因不明的情況下我該承擔的責任和費用沒有說明，直接扣了，且是去門店問了才說明。
希望在處理事情時加強服務，特別需要加強中文服務，避免交流中的障礙
為我在國外自駕游保駕護航
右舵駕駛需小心，那里的道路交通很好，放心玩吧！
很好，很方便
非常好，一切很簡單
很好，一切順利
服務不錯，由于我們英文不行，剛和前臺的人英文溝通不清楚，后來找了另外一個華人客服和我們溝通，非常清晰。很好，手續(xù)很簡單。
在租租車app里租車非常簡便，里面還能比較多家租車公司的價格，非常好！
在新西蘭南島自駕游，一定要注意安全，那里的路基本上都是雙向兩 車道的，一定不要越過中線。不要超速，很偏壁的地方都不知道什么時候就冒出一輛警察車在抄牌。在租租車租車方便，買保險便宜過在門店買。里面買各個景點的門票都比在現(xiàn)場買便宜很多。
很棒哦，方便，客服負責，車況良好
很棒
