取車便捷，發(fā)生事故其間的客服效率低下得不可思議，換一個前輪車胎耗時一天半，耽誤客戶行程時間，造成諸多不便。
倫敦門店辦理取車很便捷，不可思議的是發(fā)生事故其間的低服務(wù)效率，徹底毀了假期。租車三天（8-10/08），換前輪胎耗費(fèi)一天半的時間。車子09/08行程中發(fā)生爆胎，13:00電話道路援救和Hertz租車公司，等待了個多小時左右救援車到，送我們?nèi)ゾ徒能囕v維修中心換輪胎。到達(dá)后被維修中心工作人員告之，無匹配車輛的輪胎而無法更換，救援車工作人員卻說只負(fù)責(zé)送我們到指定地點(diǎn)就離開。再次電話聯(lián)系Hertz客服，經(jīng)商議同意在離我們最近Hertz租車公司調(diào)另一輛車來繼續(xù)行程。等到將近18:00，接到電話，說是無可調(diào)派的車，而是救援車來送車子去換輪胎，并將我們送回住宿的地方，車子無法在當(dāng)日修好。時值Hertz客服已是非工作時間，無人可聯(lián)系，別無選擇。10/08早8:30給Hertz客服電話，了解了事情的來龍去脈后，工作人員說會盡快處理，11:00接到確認(rèn)電話，讓我們13:00回到昨日的維修中心取車。由于住的是鄉(xiāng)村民宿，交通不便，幸有好心人幫助，送我們到附近小鎮(zhèn)，坐出租按既定時間到達(dá)取車。再一次被震驚，工作人員說車胎已備好，卻不知車在何處。維修中心工作人員幫助聯(lián)系后，明確了車子所在地，最后商議送車子到維修中心來換胎，直到17:45車子才到，近30分鐘后我們最終取到車，直返倫敦也無法按時還車到Hertz租車公司。由于Hertz公司客服與道路救援公司之間的交流協(xié)調(diào)管理差錯，耽誤了客戶行程時間，造成諸多不便，太糟糕的一次租車體驗。
工作人員態(tài)度好，但因為車沒按時到，只好跑二趟才取到車。
租租車工作人員態(tài)度極好，必須點(diǎn)贊
非常美妙的自駕之旅
接待員很熱情，各種說明都很詳細(xì)，很清楚，給的建議也很好
很好，就是兒童安全座椅要現(xiàn)場定，而英國要收20%的服務(wù)費(fèi)
英國是右舵的，一開始上來還不太習(xí)慣，不過可以很快適應(yīng)，但是倫敦路牌比較少，容易迷路，而且很多地方不能右轉(zhuǎn)，租租車推薦的導(dǎo)航反應(yīng)比較慢，只適合步行，駕車不推薦，建議用谷歌或者百度。網(wǎng)上查限速50的70，但是感覺除了我，其他人都超速的…鄉(xiāng)村路比較窄，會車的時候注意一點(diǎn)，無人看守的停車場停車后記得要先買票。
滿意，就是租車公司太能推銷了
滿意
多次自駕游，是出國旅游首選
