從早上十點(diǎn)一直到下午二點(diǎn)才取到車，行程完全被耽誤
很棒！
客服在線，回復(fù)及時(shí)
自駕房車游玩體驗(yàn)很棒！
全程租車用了五個(gè)小時(shí)，一直推銷保險(xiǎn)
取車效率非常低下，即使客戶已按要求進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)預(yù)登記，當(dāng)天實(shí)際等待加辦理時(shí)間為三小時(shí)。其主要原因是接待人員偏少且身兼數(shù)職（如中途接聽熱線電話）。車輛交接比較敷衍，在沒有完全解答完客戶疑問情況下即開始服務(wù)下一位客戶。更為費(fèi)解的是留下客戶獨(dú)立檢查車況后，當(dāng)遇到疑問無法找到對(duì)接人員，客戶不得已求助現(xiàn)場(chǎng)另一位工作人員時(shí)，遭到冷漠拒絕，理由是對(duì)方不清楚該訂單且很忙，要求客戶繼續(xù)獨(dú)自尋找對(duì)接人員，不愿提供必要協(xié)助（如協(xié)助聯(lián)系對(duì)接人員）。
