從早上十點一直到下午二點才取到車，行程完全被耽誤
很棒！
客服在線，回復(fù)及時
自駕房車游玩體驗很棒！
全程租車用了五個小時，一直推銷保險
取車效率非常低下，即使客戶已按要求進行了網(wǎng)絡(luò)預(yù)登記，當(dāng)天實際等待加辦理時間為三小時。其主要原因是接待人員偏少且身兼數(shù)職（如中途接聽熱線電話）。車輛交接比較敷衍，在沒有完全解答完客戶疑問情況下即開始服務(wù)下一位客戶。更為費解的是留下客戶獨立檢查車況后，當(dāng)遇到疑問無法找到對接人員，客戶不得已求助現(xiàn)場另一位工作人員時，遭到冷漠拒絕，理由是對方不清楚該訂單且很忙，要求客戶繼續(xù)獨自尋找對接人員，不愿提供必要協(xié)助（如協(xié)助聯(lián)系對接人員）。
