中文服務，詳細告知租車需注意事項，非常貼心下次去新西蘭一定會再選擇Yes Rentals
非常方便，很滿意
櫃檯小姐很親切、有耐心
中文服務很好
手續(xù)蠻快的
新西蘭開車比國內(nèi)輕松，交通規(guī)則很好！
嗯，3月份預定了他們的服務以后，馬上就交了成立了微信朋友圈，有3~4個客戶服務人員在里面，僅我們兩個駕駛員，所以感覺好像受寵若驚的樣子。
接車的人員回復也很快，前后也很熱情，感覺很熟練的樣子。
中文服務24小時反應，這些都還是很滿意的，回復也非?？焖伲Ｍ軌蚶^續(xù)保持，這就是制勝的法寶和核心競爭力啊
?鬼佬的租車行一般驗車比較寬松，中國人開的租車行業(yè)就非常細致，動不動就要使用保險公司的賠償服務，對用戶來說，就是回國以后要上傳各種資料要跟租租車的平臺反復聯(lián)系，這可能也是相當一部分年輕用戶在使用了租租車的業(yè)務以后，轉(zhuǎn)而直接選擇國外的租車公司，繞過平臺的一個原因。畢竟年輕人外語水平比我們要好得多。
?各個租車行也有自己的小算盤，這點我們老司機一眼就看得出來，很多租車行自己都有修理車間，一般的小毛病就先報保險，然后自己修理，到年底統(tǒng)一再跟保險公司結(jié)數(shù)，本來該賠100的弄成1000……對用戶來說當然沒什么損失，因為是買了超級全險，只不過先墊資而已，如果用閃租的話還不用先墊錢。但回國以后要反復溝通，上傳資料，也是挺煩的。
整體來說還是很滿意的，為了我們的業(yè)務專門成立了一個微信群，這個要點贊，因為中國人都是使用微信群，而且能夠把兩臺車的駕駛員都拉在一起，這樣和工作人員互動就會比較方便，事實上我們也是保持比較緊密的互動，從取車之前到還車。
其實總體而言在租租車上的體驗還是比較好的，因為這4年在北美、在東南亞以及歐洲都全部使用平臺的服務，感覺是越來越細致了。但還是需要聆聽，來自客戶最原生態(tài)的聲音。這些是推動服務的最重要元素與核心競爭力。我們是60后的人，8090后甚至00后他們已經(jīng)成長起來他們的英文水平比我們強，所以，如果不能夠，爭取到更細致的服務，更貼心的服務，也許就很快會被他們所放棄……我在其他的一些評論里面也看到，嗯，年輕一點的朋友，25~35歲左右的人，他們覺得直接跟你們所代理的那些大公司打交道更好，因為他們的外語水平更高，溝通不像我們這樣障礙多。
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