還車時(shí),手機(jī)支架落在車?yán)镂凑聛?lái),留給狗用了。
不差
12日租車,14日我發(fā)現(xiàn)車輛輪胎有大拇指大小的氣泡問(wèn)題想知道如何妥善解決時(shí),租車門店電話無(wú)人接聽,公司客服電話打了幾次,接通后轉(zhuǎn)了幾次又處于無(wú)人接聽,沒(méi)有得到處理方式意見(jiàn)的答復(fù),我只能直接開車去了皇后鎮(zhèn)機(jī)場(chǎng)門店要求解決,服務(wù)人員了解了情況后,很快幫我辦妥了換車手續(xù),直到我離開門店繼續(xù)旅程時(shí),門店服務(wù)人員沒(méi)有提出需要我承擔(dān)換胎的費(fèi)用。直到我4月29日在基督城機(jī)場(chǎng)還車時(shí),租車公司在沒(méi)有說(shuō)明的情況下,直接從我的信用卡上扣除了費(fèi)用,當(dāng)我到門店要求說(shuō)明費(fèi)用問(wèn)題時(shí),服務(wù)人員就說(shuō)是換胎費(fèi)用,有問(wèn)題找公司,留給我一個(gè)電話和一個(gè)郵箱,這樣的操作方式難接受。
問(wèn)題:1.在換車時(shí)沒(méi)有提到費(fèi)用。
2.輪胎起泡原因不明的情況下我該承擔(dān)的責(zé)任和費(fèi)用沒(méi)有說(shuō)明,直接扣了,且是去門店問(wèn)了才說(shuō)明。
希望在處理事情時(shí)加強(qiáng)服務(wù),特別需要加強(qiáng)中文服務(wù),避免交流中的障礙
為我在國(guó)外自駕游保駕護(hù)航
右舵駕駛需小心,那里的道路交通很好,放心玩吧!