無(wú)需排隊(duì)
非常滿(mǎn)意
取還車(chē)都很快，工作人員很幽默
滿(mǎn)意
取車(chē)時(shí)有三個(gè)問(wèn)題我非常不滿(mǎn)意。
第一：貨不對(duì)板：租車(chē)時(shí)我特意選擇一臺(tái)小車(chē)方便古城內(nèi)駕駛，取車(chē)時(shí)給我的是一臺(tái)高大的suv車(chē)，對(duì)于習(xí)慣開(kāi)小車(chē)的我很不適應(yīng)，無(wú)奈車(chē)行別無(wú)其他車(chē)型選擇，我要么接受要么取消訂單。
第二：租車(chē)行告訴我在阿維尼翁的租車(chē)店有臺(tái)日產(chǎn)小車(chē)，并預(yù)留給我，于是我當(dāng)即臨時(shí)改行程直奔阿維尼翁換車(chē)，結(jié)果開(kāi)了兩個(gè)半小時(shí)抵達(dá)后被告知：馬賽租車(chē)店根本沒(méi)有通知他們預(yù)留車(chē)，他們也沒(méi)有小車(chē)型給我更換。馬賽租車(chē)店在忽悠我，害我開(kāi)了兩個(gè)半小時(shí)車(chē)打亂我原來(lái)的旅游計(jì)劃，而且全程開(kāi)車(chē)大車(chē)自駕小城，相當(dāng)吃力和耗油。
第三：付款時(shí)馬賽租車(chē)店多收我75歐元的異地還車(chē)費(fèi)，當(dāng)我要求他們立即退還時(shí)，他們誓誓旦旦說(shuō)還車(chē)后會(huì)連同押金退回來(lái)（我們保存了錄音資料），結(jié)果還車(chē)時(shí)蒙彼利埃的租車(chē)店堅(jiān)稱(chēng)75歐元異地還車(chē)費(fèi)要收取，我出示租車(chē)明細(xì)后告知會(huì)退，至今未退。
關(guān)于還車(chē)有三個(gè)問(wèn)題不滿(mǎn)意：
第一：還車(chē)位置導(dǎo)航顯示在一棟7層樓的停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，當(dāng)我把車(chē)子停入停車(chē)場(chǎng)后，找了很久才發(fā)現(xiàn)還車(chē)地點(diǎn)是負(fù)一樓，于是付了停車(chē)費(fèi)后重新停入負(fù)一樓，然后再走去火車(chē)站內(nèi)的門(mén)店，再同店員步行幾分鐘重新返回負(fù)一樓去查車(chē)，相當(dāng)復(fù)雜，因?yàn)殚T(mén)店在火車(chē)站內(nèi)，門(mén)口沒(méi)有停車(chē)地方，所以要自行停入停車(chē)場(chǎng)，還車(chē)地點(diǎn)沒(méi)有告知必須是負(fù)一樓。
第二：還車(chē)時(shí)店員說(shuō)我們前擋玻璃有一點(diǎn)針孔大小的裂紋，取車(chē)時(shí)我們已經(jīng)非常的細(xì)心，還全車(chē)拍了視頻，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)注意到，前擋玻璃上會(huì)有針孔大小的裂紋，我們?cè)偃_認(rèn)，我們沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的碰撞，后來(lái)門(mén)店的職員經(jīng)過(guò)調(diào)查確認(rèn)，這不是我們的過(guò)錯(cuò)不用賠償。這個(gè)問(wèn)題耽誤了我們一個(gè)小時(shí)，幸好我們預(yù)留坐火車(chē)的時(shí)間比較充足，否則容易耽誤坐火車(chē)時(shí)間。
第三：結(jié)賬時(shí)，車(chē)行依然扣了我們75歐元的異地還車(chē)費(fèi)，當(dāng)我們出示證據(jù)據(jù)理力爭(zhēng)的時(shí)候，對(duì)方只是說(shuō)到時(shí)候會(huì)退款，到現(xiàn)在沒(méi)有退款，在此懇請(qǐng)租租車(chē)客服協(xié)助我們把多收的異地還車(chē)費(fèi)退回來(lái)。
客服很重視我們的問(wèn)題，當(dāng)我們有問(wèn)題的時(shí)候，立即來(lái)電話(huà)及時(shí)追蹤，跟進(jìn)得很負(fù)責(zé)任，希望可以滿(mǎn)滿(mǎn)的幫我們解決最后一個(gè)難題
