服務(wù)中肯
整體車偏舊,碰擦很多,所以估計(jì)他們車不多,來不及修理又出租。取車時(shí)間等待太久。車取了第二天發(fā)現(xiàn)點(diǎn)煙器壞的,多虧還在取車城市,所以又開回機(jī)場(chǎng)換車
租租車已經(jīng)用了好幾次了,整體比較滿意,特別是接線員業(yè)務(wù)比較熟悉,網(wǎng)站使用,文件交流也比較清楚
價(jià)格如果差距不大,建議還是租大公司的車,車會(huì)比較新。車出問題即使小問題還是挺麻煩的。
我買的車行基本險(xiǎn),起賠額650歐,取車時(shí)預(yù)扣了這個(gè)金額和燃油費(fèi)定金91歐,我說自己還車時(shí)加滿油,對(duì)方不同意。對(duì)方還提議買個(gè)什么全險(xiǎn)40多歐,我想我有了安盛全險(xiǎn),就拒絕了。
開車來回250公里左右,最后退了34歐,感覺好貴。
開到機(jī)場(chǎng)時(shí)找不到回停車場(chǎng)的路了,停車場(chǎng)在附近幾公里遠(yuǎn)的加油站,找goldcar擺渡車的司機(jī)請(qǐng)求幫我開過去,被拒絕,告知了我路線后,我只有硬著頭皮自己開過去了,所以取車時(shí)一定要在導(dǎo)航儀上記下地點(diǎn),租租車的導(dǎo)航儀不像google地圖,只提供有限的地址,無法隨便搜索,avis等還好,就在機(jī)場(chǎng)。
我在離加油站一公里遠(yuǎn)的一個(gè)岔路口處猶豫了一下,結(jié)果低速撞上了閘道的防護(hù)欄,車門、車燈、保險(xiǎn)杠、輪胎,都損傷嚴(yán)重,底盤之前也有點(diǎn)磨插。
還車時(shí)因?yàn)榧敝s飛機(jī),也沒弄明白起賠額的意思,被扣了1250歐元,找租租車客服問了情況,說拍照取證,然后又找goldcar經(jīng)理問了為什么扣比650歐更多的金額,對(duì)方有點(diǎn)答非所問說是購買材料、耽誤租車費(fèi)等,給我留了郵箱和這里的辦公電話,后來多次打電話寫郵件都聯(lián)系不上,過了一個(gè)月又被扣了300多歐,也沒有收到任何解釋的郵件。最后好在租租車的客服幫我聯(lián)系解決好了,一個(gè)多月后,goldcar退了我一部分。不太理解這個(gè)租車行的理賠流程,也沒有清楚的解釋,當(dāng)時(shí)很焦急,看來便宜服務(wù)就一般了。
幸好買了安盛補(bǔ)充全險(xiǎn),覆蓋了起賠額和其他車行基本險(xiǎn)不保的損傷,回國前和回國后都聯(lián)系過租租車的客服,態(tài)度很好,積極回答我的問題,回國后幫我聯(lián)系西班牙的租車行解決問題。最終租車行先退了我一部分,安盛又把余下的賠付給我了,我沒有任何損失。全部解決一個(gè)半月。
以后還來租租車!
塞維利亞機(jī)場(chǎng)很小,goldcar的停車場(chǎng)在附近幾公里遠(yuǎn)的一個(gè)加油站,還車時(shí)出了機(jī)場(chǎng)就有一個(gè)5個(gè)出口的環(huán)島,路牌全西語,轉(zhuǎn)了一圈猜其中一個(gè)出口的單詞應(yīng)該是指加油站,加油站在離停車場(chǎng)一公里的一個(gè)高速路岔口,一邊是上高速,另一邊就是很窄的閘道,加油站就從這個(gè)閘道過去,這里沒有指示牌,雖然沒有什么車子經(jīng)過,但是不能停下來,最好也不要猶豫,不然就像我一樣撞上旁邊的防護(hù)欄了