我的飛機(jī)晚點(diǎn)了，租租車客服聯(lián)系門店幫我延遲取車時(shí)間，取車門店和還車門店工作人員服務(wù)態(tài)度很好，很專業(yè)
客服態(tài)度好，處理問題及時(shí)，
非常好
整體感受很好
服務(wù)挺好，本來定的rav4 后面沒車了給了路虎 花了點(diǎn)時(shí)間熟悉
租租車信息挺清楚的 價(jià)格也合理
租車時(shí)間：2023年05月21日至在Hertz蘇黎世機(jī)場店，得到了Seliy的熱情接待，店家免費(fèi)升級(jí)為大眾T-CROSS 1.0 TSI（大眾途鎧自動(dòng)FWD 5座4門SUV）。
可能存在語言溝通問題，Seliy在合同中還是額外增加了車輛出境費(fèi)用（30CHF）和空油箱還車（98.2CHF），合計(jì)增加費(fèi)用130CHF。其實(shí)我們在下訂單時(shí)已經(jīng)明確只在瑞士不出境，也表示油滿還車，顯然這份合同非我們意愿。但由于已經(jīng)簽字確認(rèn)，只能認(rèn)了。提請(qǐng)租租車用戶一定看清楚合同再簽字確認(rèn)，特別是對(duì)于已在租租車平臺(tái)購買了超級(jí)全險(xiǎn)的用戶，在簽署合同時(shí)通常除了租車費(fèi)用外，附加保險(xiǎn)費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用應(yīng)為零，如有增加則向租車公司提出糾正即可。
Hertz的車輛相較新，車況不錯(cuò)，這也是我們出行選擇Hertz的原因。
三年疫情，使得旅游服務(wù)行業(yè)普遍遭受了嚴(yán)重影響。本次出境旅行查了很多提供租車服務(wù)的國內(nèi)旅行平臺(tái)，但大多不盡如人意，有的縮減了服務(wù)（不提供保險(xiǎn)），有的價(jià)格離譜，有的信息不全……，最后決定在租租車租用了瑞士和西班牙兩次車輛。
經(jīng)歷了這兩次租車感受頗豐：租租車的預(yù)訂流程依然十分便捷，信息相當(dāng)其他平臺(tái)更為完整，價(jià)格相對(duì)合理，出行提醒恰到好處，特別是租租車客服人員專業(yè)能力強(qiáng)，服務(wù)熱情，非常人性化，明顯優(yōu)于其他類似平臺(tái)。盡管歐洲與國內(nèi)有六小時(shí)時(shí)差，但我們聯(lián)系租租車，客服人員均在線及時(shí)回復(fù)，尤其是租租車客服與國外租車公司的溝通也非常及時(shí)，即使我們不方便使用國內(nèi)手機(jī)進(jìn)行溝通，但租租車客服人員總會(huì)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)通過電子郵件回復(fù)。真心感謝每一位客服人員，正是你們的辛勤服務(wù)，才使得我們出行愉快圓滿。
