排隊(duì)時(shí)間一般，給的是奔駛車(chē)，因?yàn)閮r(jià)格不對(duì)，所以反復(fù)問(wèn)這是為什么，由于外語(yǔ)不懂，無(wú)法溝通，到回車(chē)的時(shí)候才知道給我們買(mǎi)了全險(xiǎn)(我們?cè)谧庾廛?chē)己經(jīng)買(mǎi)了補(bǔ)充全險(xiǎn))，我們還特地指著訂單下面的第三方補(bǔ)充全險(xiǎn)問(wèn)過(guò)工作人員，當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為是押金，也就拿車(chē)走了。
另外當(dāng)我們車(chē)出事故后，沒(méi)有積極的幫我們解決換車(chē)問(wèn)題，還是自己到法蘭克福再提車(chē)(車(chē)在瑞士伯爾尼出事故的)，這不是租車(chē)公司的慣例，所以很不滿(mǎn)意
到法蘭克福提到的替換車(chē)是九座的
特別在解決替換車(chē)的問(wèn)題上還是比較積極主動(dòng)的
還是在下訂單時(shí)付全額吧，尤其是外語(yǔ)不行的，租車(chē)費(fèi)用還是可以的，歐洲大交通不便宜。停車(chē)我們都是停車(chē)庫(kù)或者路邊碼表，還可以。自駕游比自由行方便，特別是基本滿(mǎn)員的話(huà)可能比公交，地鐵，鐵路便宜
取車(chē)過(guò)程中雖然有一些推銷(xiāo)，最后也額外付費(fèi)升級(jí)到自動(dòng)擋 導(dǎo)航的車(chē)型。但總體還算是溝通順利，升級(jí)也屬自愿行為，沒(méi)什么好指摘的。車(chē)況也還不錯(cuò)，用車(chē)過(guò)程也很愉快。結(jié)束法蘭克福的行程后，將車(chē)還到機(jī)場(chǎng)，工作人員也很客氣。大致檢查一下后表示沒(méi)問(wèn)題，讓我們隨便簽了個(gè)字以后就讓我們走了。因?yàn)橘I(mǎi)了全險(xiǎn)，再加上行程比較順利放松了警惕，沒(méi)想到就著了道。忘了對(duì)簽收單拍照留檔。
回國(guó)后突然收到租車(chē)公司的郵件表示車(chē)輛表面有損傷，需要評(píng)估。然后信用卡就發(fā)生了扣費(fèi)，620€，再反復(fù)聯(lián)系租車(chē)公司無(wú)反饋。通過(guò)你們反復(fù)催促，終于將定損和收費(fèi)的相關(guān)文件寄給我，車(chē)頭蓋有一條輕微的劃痕照片，以及被添加了信息的還車(chē)簽收單。
雖然最終通過(guò)保險(xiǎn)，挽回了經(jīng)濟(jì)損失。但這種赤裸裸的詐騙行為，讓原本順利的德國(guó)之行有了一個(gè)很不好的收尾。
感謝租租車(chē)最終幫我挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
一定記得還車(chē)時(shí)對(duì)簽收單拍照存檔！
服務(wù)態(tài)度ok
比較耐心，有兩名工作人員，排隊(duì)時(shí)間也不長(zhǎng)
預(yù)訂的是大眾凱路威9座自動(dòng)擋，免費(fèi)升級(jí)為奔馳VITO9座自動(dòng)擋（第一選擇的車(chē)但別的車(chē)行不能過(guò)境捷克，這個(gè)車(chē)行可以付費(fèi)過(guò)境捷克），非常滿(mǎn)意！柴油車(chē)加5歐一天非常劃算，3000公里一共加了288歐的油。提車(chē)時(shí)工作人員會(huì)推銷(xiāo)保險(xiǎn)，說(shuō)已經(jīng)買(mǎi)了國(guó)內(nèi)的也沒(méi)堅(jiān)持。還車(chē)時(shí)不能用探途離線(xiàn)地圖的還車(chē)位置，要看機(jī)場(chǎng)的指示牌。
