中規(guī)中矩
挺好的很方便,特別是客服,很有耐心,解釋的很清楚。
到東歐車行要求要買盜搶險,額外加收了700歐元的保險費。
未經(jīng)確認(rèn)直接認(rèn)定我們造成車損,直接扣款。
租租車售后人員認(rèn)真負(fù)責(zé),一直在跟蹤協(xié)調(diào),直至最終理賠,謝謝你們!
提車時沒有預(yù)訂車型,感覺車輛偏小,驗車看了油表,不是滿油,和店員溝通拍照后告知可以不滿油還車,后面還是滿油還車,共同只檢查了車外表并拍照,車為手動檔,性能很好。根據(jù)店員提示,車停在指定區(qū)域進(jìn)行自主還車,沒想到回國后被扣兩次費,發(fā)現(xiàn)后與租租車平臺溝通,最終得知車輛出險了,由于租用過程中無剮蹭,無事故,不知為何被認(rèn)定車輛出險?經(jīng)過租租車售后與車店反復(fù)溝通后,拿到車輛被損照片,是后備箱側(cè)面小劃痕,由于提車時沒有對內(nèi)部進(jìn)行確認(rèn),故此劃痕無法說清楚,幸虧租車時直接買了全險,保證了此次500多歐元的后期保險理賠。兩個教訓(xùn),一最好不要自助還車,二提車時驗車要內(nèi)外全驗并拍照。店大欺客的現(xiàn)象時有發(fā)生并直接扣款全程無監(jiān)管,建議平臺加強(qiáng)對車店的監(jiān)管。