原本約早上9點(diǎn)，臨時改成10點(diǎn)，很順利，對此點(diǎn)贊！
客服服務(wù)很好！態(tài)度也很好！
簡單寫點(diǎn)對大家可能有用的心得：
租了一輛奧迪Q3，車非常新，之前見到的塞爾維亞接機(jī)司機(jī)、酒店前臺都很熱情，感覺辦業(yè)務(wù)的時候工作人員態(tài)度不太好；車一路開沒有任何問題；換車的時候問題來了，還是那個工作人員仔仔細(xì)細(xì)的檢查車輛，最后差不多趴地上，說前保險杠里邊癟進(jìn)去一塊，也沒跟他費(fèi)太多話，走全險。
只是要先墊付修車的錢，回來之后大約30天之內(nèi)收到墊付的錢。之前車友的評論很有幫助，總結(jié)幾點(diǎn)：
1.建議租好一點(diǎn)的車；在茲拉蒂博爾碰到2個人他們租的車路上打不著火，浪費(fèi)好多時間；
2.不買全險被坑的可能性很大；
3.租車前一定要給車外觀、車內(nèi)、甚至保險杠拍照，以防被坑；
4.如果去塔拉，最好底盤高點(diǎn)的車，如SUV；；
5.提車一定要拿好全部車輛材料，包含保險、過境手續(xù)，租車合同等等
6.波黑基本限速50，挺偏的地方都有交警，如果會車對方大燈晃你，極有可能是不遠(yuǎn)的地方有交警在蹲守。
很好，很耐心
租車很快，還車也很快，但是，我沒有去波黑，他非要收我跨境費(fèi)。最開始提車的時候，他問我有沒有出境可能，我是說可能去，他說那就必須交42歐跨境費(fèi)，但是我說我不確定一定會去，他說必須交這個錢。我也是很暈的。還車時我明確跟他講我沒有去波黑，但是他還是說你簽了字就得交錢，他無法確定到底去了嗎，我說你們車上應(yīng)該有g(shù)ps，但是他說沒有。有些坑。因?yàn)榭丛u價說，波黑路不好走而且沒有異國道路救援，對自己技術(shù)不自信就沒有去波黑。建議租車的人謹(jǐn)慎選擇是否異國駕駛。問清條款。另外發(fā)生小剮蹭了，打電話給europcar，他們也很耐心解答，還車時代付了216歐賠付，他也把所有單據(jù)仔細(xì)解釋了告訴我怎么去找中國保險公司理賠。服務(wù)很耐心。不過全程英文，很鍛煉人。
在諾維薩德停車時發(fā)生了小剮蹭，跨國網(wǎng)絡(luò)電話給國內(nèi)客服，解答很及時，因?yàn)橘I了超級補(bǔ)充全險，所以可以理賠，客服很耐心介紹如何理賠，并發(fā)送了郵件指引我理賠。過程中因?yàn)檫€車扣款把跨境費(fèi)和剮蹭理賠的錢一筆刷了，保險公司說我木有提供扣款單據(jù)，但是我打電話給客服解釋了，很快得到回復(fù)，賠付216歐。墊付的賠款三天就打到銀行卡了，給力。
英語好真的給力。全程溝通英語。英語不好的話還是不要嘗試，門店沒有中文服務(wù)員。保險是和租租車簽的國內(nèi)保險公司，不是和europcar簽的當(dāng)?shù)乇ｋU，所以這個要注意。備好翻譯軟件，偏僻地方加油站和小城市不會講英語的很多。
工作人員態(tài)度很不錯
簡單省事
