自駕從米蘭到慕尼黑,在慕尼黑遇到事故,前后輪胎爆胎,時(shí)值午夜,租車收據(jù)只有意大利米蘭的service call,很快(2小時(shí)內(nèi))就安排了拖車拖走,承諾第二天早上聯(lián)系換車。結(jié)果第二天早上打了一早上的電話,花費(fèi)就花了500多,從米蘭打到慕尼黑又打到拖車公司。最后還是打車去到火車站的SIXT門店,熱情的店員在2小時(shí)內(nèi)安排了一部車更換給我們?;貒?guó)后就收到了damage部門發(fā)來(lái)的郵件,不知后續(xù)理賠情況如何,我買了租租車的超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn),靜候中……
國(guó)內(nèi)時(shí)間半夜致電,客服態(tài)度一般,只是說(shuō)有問(wèn)題聯(lián)系租車公司,出現(xiàn)問(wèn)題再聯(lián)系租租車。幸好懂一點(diǎn)英文,不然跟租車公司溝通還真的費(fèi)勁。
關(guān)于事故后,希望租租車的客服能夠介入提供一定幫助給用戶!畢竟國(guó)外接線員效率真的很低,一旦有理解錯(cuò)誤,很容易耽誤非常長(zhǎng)的時(shí)間。