硬要讓我們買保險(xiǎn)，就此耽擱了半個(gè)多小時(shí)，所以，小公司就是不好，這次因?yàn)槿硕啻蠊镜拇筌嚩疾荒苓^鏡捷克匈牙利，不然，決不選擇這家公司
這次在國(guó)外 用網(wǎng)絡(luò)客服電話一會(huì)就接通 非常棒的服務(wù)
奧地利要買十天票匈牙利也是 意大利高速收費(fèi)
工作人員一般
一直用的租租車，不錯(cuò)
本來(lái)預(yù)定的奔馳唯雅諾，結(jié)果給了我一個(gè)大眾，在我的一再?gòu)?qiáng)調(diào)下?lián)Q了奔馳，結(jié)果是9人座的，導(dǎo)致第二排乘坐感不是很舒服，而且工作人員一直推銷保險(xiǎn)，告訴了他已經(jīng)買了全險(xiǎn)，還在推銷，最后沒買他的，很不爽的感覺，在德國(guó)已經(jīng)澳大利亞都曾經(jīng)租車過，第一次遇見這樣的
取車柜臺(tái)服務(wù)死板，不懂變通，也有對(duì)車型業(yè)務(wù)不熟悉的情況，溝通不順利，連續(xù)換了三次車（取車點(diǎn)和柜臺(tái)距離甚遠(yuǎn)）取車體驗(yàn)非常不愉快。還車還算順利。
平臺(tái)的界面還有待進(jìn)一步優(yōu)化，客服專業(yè)度不一，同一問題有不同的答案。跟租車公司溝通還待進(jìn)一步加強(qiáng)，需要實(shí)時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度。特別是在國(guó)外有小碰擦后，回國(guó)后押金到賬進(jìn)度跟進(jìn)，理賠手續(xù)提醒，都應(yīng)做到主動(dòng)提示，而不是客戶自己一步一步問的很吃力。
挺好的
客服超級(jí)熱心
