取車(chē)換車(chē)都很便利。車(chē)輛一萬(wàn)多公里，基本全新，個(gè)別處有小剮蹭，車(chē)行人員很清晰的標(biāo)出了位置，服務(wù)很規(guī)范
客服積極幫助協(xié)調(diào)問(wèn)題
意大利高速費(fèi)較高
等待75分鐘拿車(chē)，和職員投訴沒(méi)有給予合理解釋?zhuān)}辯稱(chēng)"the car is coming", 大聲一點(diǎn)表達(dá)不滿反而叫我們shut up, 女職員態(tài)度極度無(wú)賴。
令人滿意
非常方便 車(chē)輛非常新 就開(kāi)過(guò)20公里的新車(chē) 不得不說(shuō)瑞士租車(chē)真的超級(jí)方便快捷
非常滿意
取車(chē)時(shí)柜臺(tái)服務(wù)人員告訴我車(chē)子沒(méi)有任何損傷和刮痕，而且如果有任何小于2.5厘米的刮痕也不會(huì)記錄。我取車(chē)時(shí)只是檢查了車(chē)身，但是沒(méi)有留意去看車(chē)輪轂和車(chē)胎。還車(chē)時(shí)，工作人員說(shuō)車(chē)子右前輪輪轂有刮痕，需要賠償，也沒(méi)量長(zhǎng)度，直接拍照然后打印出來(lái)說(shuō)扣款350瑞士法郎維修費(fèi)，再加上90瑞士法郎的人工費(fèi)。我拒絕簽字，但是工作人員說(shuō)你不簽，扣款還是會(huì)扣。我現(xiàn)在在找Hertz服務(wù)部門(mén)理論，1，取車(chē)柜臺(tái)工作人員提醒不到位，告訴我小于2.5厘米不記錄明顯有誤導(dǎo)嫌疑，2. 還車(chē)時(shí)工作人員也不測(cè)量長(zhǎng)度，直接說(shuō)要扣款，最新答復(fù)是車(chē)子又租出去了，需要等下一位租車(chē)人員還車(chē)后再測(cè)量長(zhǎng)度并拍照給我。那么我擔(dān)心怎么判斷這次測(cè)量的長(zhǎng)度是新的刮痕還是舊的？3. 我無(wú)法判斷這個(gè)刮痕是我取車(chē)時(shí)沒(méi)留意，還是我租車(chē)時(shí)造成的，4. Hertz沒(méi)有提供具體的刮痕定義和賠償條款。由于沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)測(cè)量長(zhǎng)度，這個(gè)刮痕是否需要記錄賠償Hertz公司沒(méi)有官方文檔說(shuō)明，具體賠償扣款多少公司也沒(méi)有官方文檔說(shuō)明。
