再訂安飛士的車(chē)，我跟他姓！預(yù)定的上午10點(diǎn)在火車(chē)站取車(chē)，到了之后說(shuō)沒(méi)車(chē)，讓等等，一會(huì)又說(shuō)車(chē)子在路上，堵車(chē)，一會(huì)又讓等等，結(jié)果到了一點(diǎn)還說(shuō)沒(méi)車(chē)，也不說(shuō)解決方法。就說(shuō)等，最后給租租車(chē)客服打電話(huà)投訴，好在還有租租車(chē)，客服積極幫忙解決，安飛士的才開(kāi)始給解決問(wèn)題，讓我們做火車(chē)去機(jī)場(chǎng)取車(chē)，好不容易到機(jī)場(chǎng)，他們互相都不溝通的么？機(jī)場(chǎng)的人又一臉懵逼表示不知情，又是一通解釋溝通，讓我們停車(chē)場(chǎng)取車(chē)，停車(chē)場(chǎng)的人又表示不知情，又返回機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)，來(lái)回跑了三圈之后，終于在下午五點(diǎn)多取上車(chē)了，出機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，又被看門(mén)的攔下，說(shuō)你們?cè)谲?chē)站的取車(chē)訂單，怎么在機(jī)場(chǎng)拿車(chē)了？不讓走……臥槽你們安飛士都不跟下一個(gè)流程講清楚么？小伙伴差點(diǎn)和看門(mén)的吵起來(lái)，又是一堆解釋才算把車(chē)提走，因此耽誤了7個(gè)小時(shí)，一天的行程都?xì)Я?，到佛羅倫薩過(guò)了晚上8點(diǎn)，還被多收了10歐check in 的錢(qián)，簡(jiǎn)直氣死了，從此永遠(yuǎn)不再租安飛士的車(chē)，太不靠譜了！也不給解決問(wèn)題，就讓等，最后還說(shuō)什么believe me，B你個(gè)腦袋，我那一天過(guò)的都是unbelievable ！
安飛士實(shí)在太惡心了，好在還有租租車(chē)，求助客服立刻有解決的方法，客服幫忙和安飛士溝通，從安飛士小哥無(wú)奈的口氣中，聽(tīng)說(shuō)還被租租車(chē)客服吼了，后期客服跟進(jìn)的也不錯(cuò)，目前還在幫忙安排一些費(fèi)用的理賠中
我們9點(diǎn)10分到租車(chē)柜臺(tái)，預(yù)約的是9點(diǎn)半提車(chē)，前臺(tái)本來(lái)沒(méi)有幾個(gè)人，卻足足等了2個(gè)小時(shí)、一直到11點(diǎn)10分才拿到車(chē)。預(yù)定的車(chē)子是奧迪A3，給我們的車(chē)子卻是菲亞特。前臺(tái)沒(méi)有告知，就讓我們買(mǎi)了全額保險(xiǎn)，多付了60多歐元，并在信用卡上扣了全款，壓根就沒(méi)有考慮原來(lái)在租租車(chē)平臺(tái)上已經(jīng)支付的費(fèi)用。后來(lái)在租租車(chē)客服的協(xié)助下，才告知多收的部分是押金 ，會(huì)在40天左右退回。也不知道具體退回會(huì)什么時(shí)候，感覺(jué)要繼續(xù)關(guān)注和維權(quán)。非常不滿(mǎn)意的一次租車(chē)經(jīng)歷。
網(wǎng)站信息比較準(zhǔn)確，與租車(chē)前臺(tái)的交涉溝通客服也響應(yīng)比較快。建議租租車(chē)平臺(tái)要繼續(xù)跟進(jìn)對(duì)當(dāng)?shù)刈廛?chē)公司的評(píng)價(jià)和管理。
滿(mǎn)意
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