我己在租租車付了全款,但我去取車時女職員告訴我之前的訂單無效,是因為付款人與使用人不一致,要我重新現(xiàn)場訂車,拖延了我一個多小時,在租租車客服與她溝通過程中還甩我的手機,態(tài)度極不友善,我準備離開去另處租車時,該職員又把我叫回來給我辦手續(xù)租車了。其它女職員問我為什么還未取車,我把情況簡單一說,她們也說不理解。非常感謝租租車女客服(忘了她工號了)她一方面安撫我著急的情緒,一方面與租車公司聯(lián)系,最后還是在她的幫助下解決了問題。這個公司拖了我個把小時,我到了波士頓已是傍晚七點了
會定時發(fā)送租車的信息提醒客戶取車,給取車還車和給予自駕信息和指導,客服專業(yè)并積極給客戶指導。值得贊
租租車平臺是中國自己人的平臺,為客人服務給客人指導,而且當有問題出現(xiàn)時能第一時間給予幫助。以后繼續(xù)在該平臺租車
美國租車一直優(yōu)先budget,性價比高,服務快捷、周到,特別是租還車的整個流程,他們的耐心讓我非常認可他們的服務。由于租還車的效率很高,經(jīng)歷了很多次,除了在機場店會有短暫的排隊之外,其它幾乎沒有任何等待時間。
對于一個喜歡較真的人來說,預訂過多次,即使是抱著找茬的心態(tài),從選車到下單付款也沒有發(fā)現(xiàn)過任何體驗不好的地方,哪怕其中的保險明細。
每次去美國,下了飛機直接取車已經(jīng)成了一種習慣。而租租車確實在價格、各項服務上做的比較好,特別是在細節(jié)上,完全是站在租車達人的角度完善整個過程,我甚至可以感受到他們和國外的幾大租車行的細致溝通,這確實給大家?guī)砹撕艽蟮谋憬?。如果租租車堅持永遠以用戶的體驗為上,我相信租租車可以在這個細分市場上做的足夠大、足夠強,因為在我的經(jīng)歷中,每一次的租車我都會將租車體驗分享給周圍的朋友,我相信其它租租車的用戶也是如此,對用戶的需求能夠做到細心關(guān)懷,就不怕沒有口碑。