柜臺員工辦事效率不算高，但很有耐心，我不會意大利語，她的英語也不佳，慢慢和我溝通，辦了半個小時終于辦好。因為我要的車型沒有了，還給了免費升級車。就是沒有提醒柴油車需要加ad blue的問題，給我的車第二天就亮起了故障燈，我只好找其他的門店問，第一家門店關門了，第二家讓我去換一輛車，到了第三家告訴我找個加油站自己加上ad blue就行了，耽誤了半天行程。雖然我已經買了全險，但在門店還是被要求買了一些保險。
客服很及時的幫我解決了還車時遇到的問題，還細心的幫我看了單據，幫了大忙。
一定要小心禁行區(qū)域！看到標示牌千萬不要再進！Google導航只告訴你路線，不提示禁行，不要跟著他走，會把你坑了的。
提車很快
很贊
他們沒有按訂單給我相應的車型，我到停車場才看到是手擋的，而訂單上明顯寫著AT，回去溝通，他們表示沒有相應的車型，只能給我Fiat500L自動擋，而在網上，500L明顯沒有500敞篷貴，這是和稀泥。后來打通了租租車的客服電話，確認了是Hertz的責任，我不依不饒在那里跟他們理論了3個多小時，讓他們想辦法，要么給我大一號的敞篷車，要么拿原車型給我。他們表示大一號只有Benz E，沒有其他的。之后告訴我有一輛新的fiat 500敞篷在倉庫，可以拿給我，但是要準備半小時，意大利人一如既往的時間觀念，半小時=1小時，1小時之后說車輛準備好了可以辦手續(xù)，拿著訂單去車場又等了1.5小時，用VPN打王者打到手機沒電了才拿到車，當天米蘭39度，才拿到車?；貋?個月后在我信用卡扣了31歐元，聯(lián)系租租車說是符合違章管理費標準，索要罰單，又沒有，后續(xù)一定跟信用卡中心追索
老用戶，沒說的
米蘭的hertz感覺一般 我們租的中級車 給我們的是fiat 500l小型車 車子沒有P檔，也沒有怠速，排量也很小，開著很不爽，hertz服務態(tài)度較差，門店也沒有直撥電話，電話10次有9次打不通。至今租租車還沒有給我退差價。
服務態(tài)度還行，車型差價尚未拿到
意大利不適合租車，ETL區(qū) ZONE B區(qū)等很復雜，城市都很小，城市間火車即可，城市內地鐵及步行足以。
