機(jī)場(chǎng)櫃檯只有二個(gè)人在處理，太慢了。而且沒有我們?cè)阮A(yù)定的車輛，給了我們一臺(tái)比較小的。
很快速的根據(jù)問題處理及回覆。
服務(wù)很好，排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)
滿意，很快很順利。
在客戶已知會(huì)工作人員通過租租車已購買超級(jí)全險(xiǎn)的情況下，未經(jīng)客戶同意私自為客戶合同添加額外的超級(jí)全險(xiǎn)費(fèi)用，非常讓人憤怒！另外，取車時(shí)排隊(duì)超過一個(gè)小時(shí)，今后再也不會(huì)選用Hertz
對(duì)客服的處理表示滿意
排隊(duì)取號(hào)還是比較正常的，但是柜哥不太待見亞洲面孔，在辦里時(shí)已經(jīng)告知在國內(nèi)買過全險(xiǎn)，出來的訂單上還是要求付保費(fèi)。在求助租租車客服后，由租租車和柜哥雙方溝通，完畢后，柜哥還是義正言辭的告訴我們，國內(nèi)買的都是假的，并在賠償價(jià)格下面劃重點(diǎn)。在我們沒有付保費(fèi)后，態(tài)度更是急轉(zhuǎn)直下，總之就是很不舒服。與之前我在赫茲官網(wǎng)直接下單取車的態(tài)度，截然不同，所以，希望租租車與赫茲還需要好好協(xié)商與溝通。不要讓消費(fèi)者承擔(dān)兩家公司不和諧的結(jié)果。
基本上有問必答，但是前期中期后期，租租車與赫茲公司溝通仍然存在間隙，體驗(yàn)感不好。
選租的福特蒙迪歐還可以，德國車上都有車載導(dǎo)航，設(shè)置很方便，但是線路并非實(shí)時(shí)更新，所以，小伙伴還是要用谷歌地圖比較好。這次偶遇交通大阻塞，租租車配送的GPS 導(dǎo)航儀和車載導(dǎo)航都是一條線路，但是谷歌地圖就顯示要走另外一條路線，更絕的是這條路線是農(nóng)田和山間小道，只有一條車道，一開始我們還不相信，后來事實(shí)證明谷歌無比強(qiáng)大，那次是連當(dāng)?shù)氐木用褚哺覀?/p>
