服務(wù)態(tài)度很好,驚喜,給了八座的奔馳
服務(wù)非常好,提醒到位,果然租車方讓再買保險(xiǎn),斷然拒絕
西班牙很好開,大家都守規(guī)則,只是主城區(qū)困難且停車難而貴
租車沒推薦額外保險(xiǎn)!還車沒有任何刁難
客服非常認(rèn)真
高速公路盜匪水平極高!千萬(wàn)要注意
門店柜臺(tái)有4個(gè),效率高,服務(wù)態(tài)度好
對(duì)預(yù)定非常滿意,對(duì)客服服務(wù)也很滿意,比較熱情周到。
不過(guò)有一點(diǎn)想說(shuō)明一下,希望今后客服借鑒:
我在即將返回到馬德里時(shí)突然發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃左上角有裂紋。趕緊與租租車聯(lián)系,客服告知我必須在當(dāng)?shù)鼐炀謭?bào)案,拿到報(bào)案號(hào)或警司號(hào),否則保險(xiǎn)公司不給賠付。為此我們找到警察局,警察局說(shuō)他這里不受理,需要到另一個(gè)點(diǎn)報(bào),后來(lái)實(shí)在找不到警察局,恰巧看到還車的地方,進(jìn)去一問,說(shuō)這種情況警察局是不受理的,我們有全險(xiǎn),赫爾茲就直接給解決了。聽后我們踏實(shí)了,加滿油把車很快給還了。
沒有別的意思,只是把具體情況反應(yīng)一下,今后應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析。不要一成不變的必須報(bào)案。