總體還是方便,布拉格廣場(chǎng)旁5分鐘步行取車(chē)
專(zhuān)業(yè)的,不錯(cuò)的
很少會(huì)進(jìn)行評(píng)論,在保險(xiǎn)理賠結(jié)束后專(zhuān)門(mén)來(lái)網(wǎng)站評(píng)論,望對(duì)所有租車(chē)朋友有用。我們是4月前往布拉格,本打算直接在當(dāng)?shù)刈廛?chē),但在詢(xún)問(wèn)過(guò)AVIS和BUDGET關(guān)于中國(guó)駕照的問(wèn)題后,得到的答復(fù)是不肯定的,我們擔(dān)心一旦出險(xiǎn)保險(xiǎn)不認(rèn)賠,所以在網(wǎng)上上搜到了租租車(chē),看到價(jià)格也很合理,一開(kāi)始也蠻擔(dān)心的,就憑搜索和網(wǎng)絡(luò)上的留言,以及幾通電話(huà)就決定了選擇租租車(chē)了(客服的工作態(tài)度和專(zhuān)業(yè)是我最后選擇租租車(chē)的重要因素),以下是我們遇到的各種事情,望對(duì)各位有幫助,
1. 換車(chē)。一開(kāi)始在租租車(chē)選了一款手動(dòng)7座車(chē),后來(lái)我們還是擔(dān)心駕馭不了(畢竟是女生,平時(shí)都開(kāi)小車(chē),8年長(zhǎng)期駕駛,半年沒(méi)碰手動(dòng)),出發(fā)前幾天決定換車(chē)(不同兩個(gè)車(chē)行),取消很順利,錢(qián)在幾天內(nèi)退還到信用卡(因?yàn)轫樌远纪浻脮r(shí)多久了);
2. 取車(chē)。取的Mercedes Benz V,超大超長(zhǎng)超豪華,在驗(yàn)車(chē)的時(shí)候我們像拿了放大鏡一樣去檢查車(chē)上每一個(gè)細(xì)節(jié),車(chē)上有不少被小石頭砸出的小坑,都一一拍照,油表顯示未滿(mǎn)(這是后來(lái)發(fā)現(xiàn)唯一有用的一張照片),門(mén)店的工作人員還告訴我們“你選擇天黑來(lái)還車(chē),弄的臟臟的就沒(méi)人發(fā)現(xiàn)車(chē)被刮了”,當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的刮痕都有作記錄和確認(rèn),但忘記了寫(xiě)下油表未滿(mǎn),整個(gè)取車(chē)還算順利就是車(chē)太大了有點(diǎn)擔(dān)心;
3. 行車(chē)&事故。對(duì)于不熟悉路的地方開(kāi)一輛大車(chē)真的很慘,導(dǎo)航是沒(méi)發(fā)認(rèn)識(shí)你的車(chē)的寬度的,以至于我們?nèi)≤?chē)后無(wú)法開(kāi)回位于布拉格廣場(chǎng)旁的酒店,開(kāi)進(jìn)一條巷子最后發(fā)現(xiàn)車(chē)寬過(guò)不去硬倒出來(lái)的,而且布拉格停車(chē)分了顏色,不同顏色對(duì)應(yīng)不同人群和時(shí)間(很多攻略上有),最后我們選擇停地下停車(chē)場(chǎng)(在國(guó)家劇院旁)。原來(lái)國(guó)外的地下停車(chē)場(chǎng)也是如此奇葩,很小很窄,好不容易找到位置倒進(jìn)去(事實(shí)上可能直接開(kāi)進(jìn)去就沒(méi)問(wèn)題)結(jié)果碰到墻壁頂上的水管接頭,后窗玻璃直接破碎。小女子們心太大,國(guó)內(nèi)開(kāi)小車(chē)從來(lái)沒(méi)有注意車(chē)高度受限的問(wèn)題……
4. 事故處理。按照租租車(chē)網(wǎng)站上的指引,我們聯(lián)系了車(chē)行,在講明事故之后,車(chē)行讓我們報(bào)警,表示不解,對(duì)方解釋說(shuō)他們報(bào)保險(xiǎn)需要警方事故認(rèn)定書(shū)(到現(xiàn)在我也不知道是不是這樣,很多人告訴我直接把車(chē)開(kāi)去還就行了),當(dāng)時(shí)已經(jīng)晚上9點(diǎn)(市區(qū)車(chē)行已關(guān)門(mén),聯(lián)系的是機(jī)場(chǎng)門(mén)店),擔(dān)心車(chē)行以沒(méi)有事故認(rèn)定拒絕我們還車(chē),所以還是報(bào)警了,車(chē)行說(shuō)報(bào)警電話(huà)156,打了156那邊直接說(shuō)155,打了155又說(shuō)156,頓時(shí)人都不好了,連大使館電話(huà)都打了,最后也忘記是哪一方告訴我們打122,實(shí)際上是由122報(bào)警156。半個(gè)小時(shí)候警察到了,不懂英文,感覺(jué)態(tài)度很不好,還好前晚認(rèn)識(shí)了一位當(dāng)?shù)厝A人,由他在電話(huà)里幫忙翻譯,警察態(tài)度瞬間變好,還收了我們幾百克朗(算是亂收費(fèi)嗎),1個(gè)半小時(shí)處理完,車(chē)扔在停車(chē)場(chǎng)我們很疲憊地回到酒店,回到酒店后我們決定找司機(jī)。
5. 找司機(jī)。和酒店前臺(tái)值班的大叔說(shuō)了后,他說(shuō)明早有同事會(huì)幫我們尋找,我說(shuō)你今晚幫我們找到我給你50EUR,他立馬就行動(dòng)了,第二天早上見(jiàn)到司機(jī),留了司機(jī)的證件復(fù)印,簽署了簡(jiǎn)單合同(大概就是他違反交通規(guī)格他自己賠錢(qián),1天50EUR 10EUR飯,我們包住宿),50EUR對(duì)捷克來(lái)說(shuō)已經(jīng)是高價(jià)了,發(fā)生了事故后我們只想順利安全。
6. 還車(chē)。第二天早上司機(jī)幫我們開(kāi)車(chē)到機(jī)場(chǎng)還車(chē)(只有機(jī)場(chǎng)有車(chē)可以換),第二臺(tái)車(chē)是個(gè)更大的9座手動(dòng)擋車(chē),老司機(jī)是開(kāi)卡車(chē)的,這個(gè)沒(méi)問(wèn)題, 一路上都很順利,我們慶幸我們找了當(dāng)?shù)厮緳C(jī),盡管他英文不好,但他可以幫我們與當(dāng)?shù)厝私菘苏Z(yǔ)交流,感覺(jué)路遇熟人好辦事,駕駛水平也相當(dāng)好, 如果有朋友想找這位司機(jī)在捷克境內(nèi)或者附近游玩可以聯(lián)系我(6384401 感覺(jué)像廣告,但真心覺(jué)得他很不錯(cuò))。還車(chē)唯一遇到的問(wèn)題就是要多收我們第一臺(tái)車(chē)油表未滿(mǎn)15歐,當(dāng)場(chǎng)提出異議,那位店員說(shuō)你要投訴就拿著這張單找我們公司去,我立馬告訴她,你要收這個(gè)錢(qián)你去找上一個(gè)駕駛員去,幾分鐘的抗議后,找到了當(dāng)初的油表照片,她退了錢(qián)。
6. 保險(xiǎn)理賠。保險(xiǎn)理賠的比較慢,說(shuō)是車(chē)行定損時(shí)間比較久,不過(guò)可以選擇租租車(chē)先行墊付,這點(diǎn)還是比較好的。
結(jié)論是可以再次選擇,以及推薦大家選擇
Europcar還是不錯(cuò)的,我預(yù)訂的布拉格市中心取車(chē),7座MPV。 到門(mén)店才被告知沒(méi)車(chē),但并沒(méi)有人事先通知。門(mén)店的兩個(gè)小妹很熱情,讓我們使用他們的電話(huà)打國(guó)際長(zhǎng)途給租租車(chē)。租租車(chē)客服態(tài)度也很好,積極聯(lián)系。后來(lái)我們無(wú)奈更換成兩輛奔馳小轎車(chē),而且需要到布拉格機(jī)場(chǎng)提車(chē)。租租車(chē)客服說(shuō)多產(chǎn)生的一切費(fèi)用會(huì)由租租車(chē)公司全額賠付,所以europcar小妹幫我們叫了兩輛出租車(chē)送到機(jī)場(chǎng)。機(jī)場(chǎng)的europcar工作人員態(tài)度不如市區(qū)的,但提車(chē)也比較順利。后來(lái)一路平安,回到家后找租租車(chē)索賠,這過(guò)程就漫長(zhǎng)了。
必須對(duì)租租車(chē)客服人員的工作態(tài)度提出表?yè)P(yáng),雖然處理問(wèn)題的效率還是比較慢,但是起碼溝通起來(lái)比較順暢。好在經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的處理,現(xiàn)在已經(jīng)基本達(dá)成協(xié)議,由租租車(chē)先對(duì)我們多出的費(fèi)用進(jìn)行墊付。我以后還是愿意選擇租租車(chē)的,但是希望你們處理問(wèn)題的效率能提高,多為用戶(hù)著想,希望租租車(chē)越辦越好。
這次租車(chē)一開(kāi)始出現(xiàn)了一些預(yù)料之外的小問(wèn)題,但是本著不影響旅行心情的態(tài)度,還是比較順利的完成了。出了問(wèn)題有租租車(chē)從中幫忙溝通還是比較方便的,只是希望租租車(chē)在今后能夠保證客服態(tài)度的前提下,提高辦事效率,有時(shí)大氣一點(diǎn),拿出一點(diǎn)國(guó)內(nèi)租車(chē)行業(yè)第一品牌的魄力。
到門(mén)店是通過(guò)谷歌地圖找到的,店面不大,店員比較禮貌,也沒(méi)有其它客人,只是一張信用卡不夠付保證金,是以美金來(lái)算的。只好先付了租車(chē)的錢(qián),還只能付歐元,這樣的話(huà)租車(chē)價(jià)就比預(yù)定價(jià)高了(以當(dāng)時(shí)的匯率來(lái)算的)。還車(chē)倒也很快,檢查了沒(méi)事了就走了。沒(méi)什么單據(jù)。車(chē)況不錯(cuò),比較新。了
網(wǎng)上預(yù)定比較方便。但實(shí)際和租車(chē)行產(chǎn)生業(yè)務(wù)關(guān)系。
人生地不熟的,找門(mén)店比較麻煩,還有就是還車(chē)時(shí)間要算好,超過(guò)上下班時(shí)間必須預(yù)約。
實(shí)際車(chē)型是同級(jí)奔馳,我們喜歡的白色,車(chē)身已清洗干凈,車(chē)內(nèi)清潔度一般。
還不錯(cuò)