Good

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取車(chē)很快，確認(rèn)一下信息簽了字就帶我去停車(chē)場(chǎng)了

滿意

公司職員Jordi的態(tài)度很差, 令人感到華人是被歧視的.
我們是透過(guò)租租車(chē)預(yù)訂並已全數(shù)付了錢(qián), 在指定時(shí)間, 沒(méi)有遲到的情況下到達(dá)該店, 店員竟然沒(méi)有給我們預(yù)留所訂的車(chē)款!
首先, 在我們要求增加一名額外的駕駛者時(shí), 他沒(méi)有告訴我原來(lái)這個(gè)增加是要收費(fèi)的, 也沒(méi)有告訴我價(jià)錢(qián), 然後就直接拿我的信用卡刷了一個(gè)我事先不知道金額的預(yù)售權(quán)限.
然後, 在沒(méi)有通知或商量的情況下, 直接將我要預(yù)訂的車(chē)款更改為最低級(jí)別的一款車(chē)型, 然後在沒(méi)有跟我解釋下就迫我簽下那出租合約.
等我們最後一刻要下車(chē)庫(kù)拿車(chē)時(shí), 他才告知我, 我們將會(huì)拿到其他車(chē)款, 原因是因?yàn)樾瞧谔旌芊泵? 很多人租車(chē), 車(chē)庫(kù)裡己沒(méi)有我們要的車(chē)款.
我告訴他我們訂的車(chē)款是比較貴的車(chē)款, 租車(chē)費(fèi)和保險(xiǎn)等等之前都已經(jīng)付足了錢(qián), 應(yīng)該給我們這個(gè)貴的車(chē)款, 而不是換到整個(gè)EUROPCAR裡能訂的最最最最低階最便宜的車(chē)款, 那我們的損失如何保賞?
他竟然隨意的說(shuō), 那我保賞你免入油還車(chē), 之後就拒絕幫我們更改.
到我們下到車(chē)庫(kù), 發(fā)現(xiàn)車(chē)子太小, 連兩個(gè)人的行李也方不下, 而且是韓國(guó)的KIA RIO, 走長(zhǎng)途的安全性都不太確定. 而重點(diǎn)是, 車(chē)庫(kù)裡其實(shí)還有兩部好一點(diǎn)的車(chē), 一部是寶馬的AUX, 另一部是歐洲不知名的品牌, 但怎樣看都比那部韓國(guó)的KIA RIO結(jié)實(shí)和安全.
於是我們回去要求他給我們更換一旁的車(chē), 因?yàn)樗八玫慕杩? 車(chē)庫(kù)沒(méi)車(chē)已經(jīng)不成立了.
但他竟然一口拒絕, 還用很不禮貌的英語(yǔ)對(duì)我說(shuō), 他絕不會(huì)UPGRADE我的車(chē)款, 也不會(huì)給我更換, 他說(shuō)他是店主, 他說(shuō)什麼就是什麼, 我有本事可以抄下他的名字 (這個(gè)我一定會(huì), 而且還會(huì)向EUROPCAR總公司再投訴一次!!!), 但他只會(huì)給我們最差的那部車(chē), 然後叫我要麼就開(kāi)車(chē), 要麼就別開(kāi).
這時(shí), 己經(jīng)擔(dān)誤了我們的行程一個(gè)多小時(shí)了, 我們?cè)嗩A(yù)訂了的項(xiàng)貝都要被迫延遲, 而那位職員繼續(xù)是不肯給我們換車(chē).
他更荒謬地要求我明天才來(lái)?yè)Q我想要的車(chē)款. 笑話! 我拿車(chē)就是要開(kāi)上百公里往另一個(gè)點(diǎn)趕, 憑什麼我明天又回來(lái)?yè)Q?
最後, 他被我們纏不過(guò), 才非常勉強(qiáng)的給機(jī)場(chǎng)的分店打了一通電話, 然後說(shuō)我如果想換車(chē), 就要自己開(kāi)去機(jī)場(chǎng)換!

明明是我們預(yù)訂了的車(chē)款, 應(yīng)該是他們由機(jī)場(chǎng)把我要的車(chē)送來(lái), 憑什麼要我開(kāi)去機(jī)場(chǎng)換? 我出門(mén)那麼多次, 國(guó)際租車(chē)也有十幾次了, 重沒(méi)遇過(guò)這種待遇的, 如果這只是個(gè)別員工的問(wèn)題, 那麼, EUROPCAR應(yīng)該好好管理一下員工的工作態(tài)度. 如果這是整個(gè)EUROPCAR的行政政策, 那麼, 大家以後也別到這公司租車(chē)了.

最後, 我要指出, 我到機(jī)場(chǎng)換了車(chē)後, 職員也沒(méi)給我檢查汽車(chē)就讓我開(kāi)走, 到我還車(chē)時(shí), 竟然卻像驗(yàn)屍一樣的仔細(xì)驗(yàn)?zāi)擒?chē), 把車(chē)前的污漬也硬說(shuō)成是我們弄花了車(chē)身! 要我們周旋了很久才可脫身. 但同一時(shí)間卻有另一部車(chē)還車(chē), 那對(duì)金髮外國(guó)人交還車(chē)匙時(shí), 那店員看也沒(méi)看就說(shuō)沒(méi)問(wèn)題可以還車(chē)了. 如果這還不是歧視的話, 那我也無(wú)話可說(shuō)了.

第三次用租租車(chē)的預(yù)訂.

千萬(wàn)別被那些外國(guó)人欺侮, 他們就是欺我們中國(guó)人, 以為我們英文差不會(huì)反抗. 我們一定要堅(jiān)持我們所訂的車(chē)款!