Just fine
Not bad
我在悉尼租了Alamo（Enterprise）的起亞七座汽車，在悉尼國(guó)際機(jī)場(chǎng)樓（1號(hào)樓）找到了租車柜臺(tái)，然后正常辦理了租車手續(xù)，在這個(gè)手續(xù)過程中簽署了很多協(xié)議（后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)協(xié)議有較多條款是不能提前簽署的），我想租車是個(gè)簡(jiǎn)單的事情，憑我在美國(guó)自駕多次上萬公里的經(jīng)驗(yàn)、墨爾本多日市區(qū)復(fù)雜道路的自駕經(jīng)驗(yàn)，悉尼不會(huì)比紐約難吧。但是問題就出現(xiàn)了，在還車時(shí)被告知左側(cè)有擦傷，我想自己已經(jīng)謹(jǐn)小慎微，自問沒有任何事故，而且通行的另外三個(gè)伙伴也覺得很奇怪，怎么會(huì)有事故呢？而且這個(gè)擦上肯定有大聲音才是。我想申訴以下：1、該車行沒有在提前告知并陪同驗(yàn)車就讓我們自行取車走，是侵犯我們對(duì)于車輛使用情況的知情權(quán)。在航站樓提前叫我們把所有字簽字好（取車地在航站樓對(duì)面，到那里找車輛等需要時(shí)間約5-8分鐘），沒有具體內(nèi)容慎重告知，也沒有人員陪同，也沒有對(duì)車輛現(xiàn)場(chǎng)拍照，就讓我們自己找車輛開走，雖然我們也沒有拍照，但我們是弱勢(shì)方，哪知道這么多陷阱？以為發(fā)達(dá)國(guó)家總是以信譽(yù)第一。2、在還車時(shí)，驗(yàn)車的先生告知我們?cè)谟覀?cè)也有傷痕、擋風(fēng)玻璃也有傷痕（后來看了一下玻璃是好的，又說好象修好了，右側(cè)傷痕不是我們的），我們認(rèn)為他對(duì)于車輛的情況是不熟悉的，至少很多記錄是沒有的。所以說我們?cè)斐绍嚨牟羵欠褚彩瞧湟谎灾~，沒有等記清楚造成的。3、驗(yàn)車師傅在現(xiàn)場(chǎng)就說，在他這里處理1000刀就可以，到經(jīng)理那里反應(yīng)就不知道多少了，很有可能需要5000刀，是否涉及外國(guó)人敲詐和歧視；這個(gè)話同行人員全部可以做證。 4、到了國(guó)際航站樓柜臺(tái)經(jīng)理處反應(yīng)，柜臺(tái)經(jīng)理不了解情況，后來把驗(yàn)車的先生叫來，驗(yàn)車的師傅強(qiáng)行在我信用卡再凍結(jié)了5000刀（貌似不凍結(jié)就扭送我們?nèi)ゾ斓母杏X，感覺其差無比），后來由于我們國(guó)際航班臨近，沒辦法，想想在異國(guó)他鄉(xiāng)吃點(diǎn)虧就好了，但我們走到出發(fā)層時(shí)，對(duì)方的驗(yàn)車師傅又追上來需要我們簽字畫押，我在簽字的地方簽了不同意三字。真是感覺很差，比美國(guó)、日本、新西蘭等地服務(wù)不知道差多少。嚴(yán)重踐踏了我們的尊嚴(yán)（或許中國(guó)還不夠強(qiáng)大）以上可能言不達(dá)意，我的缺陷在于太相信是發(fā)達(dá)國(guó)際沒有提前拍照片留證據(jù)，但總結(jié)幾點(diǎn)是這個(gè)租車公司操作上不正規(guī)、服務(wù)跟不上：提前叫我們簽協(xié)議侵犯我們對(duì)車輛的知情權(quán)、不注重尊重客人，是否涉嫌敲詐請(qǐng)貴司予以協(xié)調(diào)申訴，我們不是花不起這點(diǎn)費(fèi)用，我們需要明明白白消費(fèi)，而不是被斬。 最后強(qiáng)調(diào)一下：我以任何形式保證車輛在我借用期無任何事故
自駕沒問題
租車一天，竟然錯(cuò)算了我里程近600公里，扣了我185刀，好在事前巳拍照留痕，事后通過售后得以更正，但幾乎花了我二天時(shí)間去對(duì)付這件事
客服反應(yīng)還是非常及時(shí)的，溝通比較順暢
因?yàn)槭桥R時(shí)預(yù)定，沒有凱美瑞，所以給了我一輛三菱suv，空間，新舊程度還算可以接受
還可以吧，第一次下訂單等了很久找了客服反應(yīng)了才給解決，客服給換了家租車公司秒確認(rèn)
