服務(wù)不錯(cuò)
方便靠譜
羅馬車行門店沒什么客人，不需要排隊(duì)，也沒有遇到強(qiáng)推保險(xiǎn)。就是等取車的時(shí)間稍長。不過當(dāng)時(shí)正好一場暴雨，就等雨停了才出發(fā)。
佛羅倫薩還車也很順利，直接開進(jìn)停車場，工作人員檢查是否滿油，走了一圈看了下車身，他在手持移動(dòng)機(jī)器上操作了一下就說沒問題都好了，而且?guī)缀跏峭瑫r(shí)信用卡就收到了押金退款。
訂了十二點(diǎn)取車，十一半去到，發(fā)現(xiàn)只是一個(gè)像火車站咨詢臺(tái)大小一樣，只有三個(gè)柜面的柜臺(tái)點(diǎn)，連等待坐的椅子都是火車站的公用椅子。坐十一點(diǎn)半等到一點(diǎn)五十分才到我，足足等了兩個(gè)多小時(shí)，辦事效率超低。并且不斷推銷他們的車保，但事實(shí)上我在租車時(shí)已辦理了國內(nèi)全保，所以我都堅(jiān)決拒絕。
車身有幾處損痕，我在取車前已專門對損痕處拍照，但在還車時(shí)，還車點(diǎn)檢查車況的店門居然說車身有兩處損痕是新增的，與取車合同標(biāo)注的有出入（取車時(shí)會(huì)有一份合同表格，表格上有車的平面展開圖，有很不起眼的標(biāo)注，用以標(biāo)出車原來已有的損痕），我一對照后，發(fā)現(xiàn)其中一處所謂新增損痕是后座的右門，其實(shí)是在我取車時(shí)已存在，我取車也拍了照，但合同上根本沒有標(biāo)注此門有損痕。而另一個(gè)位置是倒后鏡背位，但我取車時(shí)只顧檢查車身，沒有為意兩個(gè)倒后鏡。所以對方一直說沒法證明倒后鏡的問題與我無關(guān)。我也的確犯了兩個(gè)錯(cuò)誤，一是沒有檢查清全車每個(gè)地方，第二是發(fā)現(xiàn)損痕應(yīng)該馬上找他們的工作人員一起做見證。但后門沒有一早標(biāo)注而我有拍照的損痕絕對是車行的問題，真是一個(gè)非常差的用車體驗(yàn)。
回國后馬上與租租車的客戶聯(lián)系，客戶也很好幫我解答問題，并提醒要注意的事項(xiàng)，和下次國外租車發(fā)現(xiàn)問題的處理方法，全程耐心專業(yè)，非常好，要點(diǎn)贊！
花了半天才取到車 效率低 服務(wù)一般
客服蠻好
整個(gè)租車流程長達(dá)90分鐘，主要問題有2，1 店員一直推銷保險(xiǎn)，不買不行，直到租租車客服親自介入才可以。2 租的是奧迪A4，給的是標(biāo)志508，態(tài)度還非常不好，說我訂的就是標(biāo)志。
