對Budget的評價(jià):
取車過程非常不滿意,在這里租車的小伙伴記住了,不需要買門店的保險(xiǎn),不管他們怎么說!預(yù)約的11點(diǎn)取車,結(jié)果到了以后店員一直用英文推薦我買保險(xiǎn),一開始要我花30歐元保1000歐元的險(xiǎn),我不想買,我表達(dá)了我只租一天而且我的訂單里本身就有保險(xiǎn)(保了4400多人民幣)對方說如果出了是我責(zé)任的意外,訂單里這個(gè)保險(xiǎn)不能賠,如果買30歐元的保險(xiǎn),無論是誰的責(zé)任都能賠,我怕意思理解的不對,我給會(huì)俄文的朋友打電話,讓他幫我用俄文溝通,結(jié)果告訴我,因?yàn)橄卵┪冶仨氋I保險(xiǎn),否則不能把車給我,我告訴店員我在很多國家租車從來沒有遇到過這種情況,他說他們白俄跟其他國家不一樣。我就表示那我不租了,然后店員說可以打折,只需要18歐元就可以,我還是不愿意,就給租租車的客服打電話(本來是想問怎么退款的)客服聽說了這個(gè)情況后,告訴我我不需要買任何的保險(xiǎn),并馬上幫我轉(zhuǎn)接了英文客服幫我溝通,經(jīng)過他們溝通之后,確定不需要買他們的保險(xiǎn)就可以取車,等我開到車已經(jīng)12點(diǎn)了,耽誤了我整整一個(gè)小時(shí)!然后店員的解釋是她只是建議我買保險(xiǎn)而不是必須買保險(xiǎn),建議需要建議我一個(gè)小時(shí)嗎?!不是下雪不買不行嗎?!呵呵!在人家的地盤真的是他們怎么說都行。在這里要特別表揚(yáng)一下租租車的客服人員,非常負(fù)責(zé)任,幫我溝通好了后,還叫我要把訂單表格拍照給他們看一下,幫我檢查一下是否有其它付費(fèi)項(xiàng)目,在看到我上傳的訂單后,打電話告訴我有兩個(gè)項(xiàng)目不確定是什么,等他們跟門店確認(rèn)一下再告訴我,過了半個(gè)小時(shí)后又打過來告訴我訂單上沒有任何其他費(fèi)用讓我放心,真的太貼心太負(fù)責(zé)任了!好贊??!你們可一定要做大做強(qiáng)啊~~~
對租租車的評價(jià):
在這里要特別表揚(yáng)一下租租車的客服人員,非常負(fù)責(zé)任,幫我溝通好了后,還叫我要把訂單表格拍照給他們看一下,幫我檢查一下是否有其它付費(fèi)項(xiàng)目,在看到我上傳的訂單后,打電話告訴我有兩個(gè)項(xiàng)目不確定是什么,等他們跟門店確認(rèn)一下再告訴我,過了半個(gè)小時(shí)后又打過來告訴我訂單上沒有任何其他費(fèi)用讓我放心,真的太貼心太負(fù)責(zé)任了!好贊??!你們可一定要做大做強(qiáng)啊~~~
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