2.米蘭機(jī)場(chǎng)的Hertz取車非常慢,排大隊(duì),每一個(gè)訂單處理都很慢。
3.取車過程不順利,提前預(yù)定的訂單,給到的不是預(yù)定車型,拿到的車后備箱太小放不下兩個(gè)箱子,協(xié)商后取消訂單,按照當(dāng)天有的車型下新訂單。
4.新訂單的車需要準(zhǔn)備,等待過程中看到Hertz柜臺(tái)一直排長(zhǎng)隊(duì)。最終租車過程超過兩小時(shí)。
5.還車過程正常。但是回國(guó)幾天后被多扣了80多歐,是一天租金和異地還車費(fèi)。實(shí)際是機(jī)場(chǎng)內(nèi)同一個(gè)店取還車,比協(xié)議時(shí)間提前1小時(shí)還的。通過租租車溝通多次,過了一個(gè)多月分兩筆退回了多扣的費(fèi)用。
前兩天租了車在米蘭附近跑,還車在米蘭。后來(lái)得改還車點(diǎn)在羅馬,不知道怎么操作,看到租租車的輔助內(nèi)容好復(fù)雜,時(shí)間緊迫,就果斷去還車,并重新下了訂單準(zhǔn)備接力。到了還車點(diǎn)后,工作人員幫忙直接切換。免去重新去門店的時(shí)間,節(jié)約了至少一個(gè)小時(shí)。最終比客戶預(yù)訂時(shí)間提早3分鐘到客戶工廠,300多公里以外的地方。
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