對(duì)Alamo的評(píng)價(jià)：
非常好，得知我們?nèi)airbanks 還給我們換了車
一年前
對(duì)Alamo的評(píng)價(jià)：
非常滿意，態(tài)度特別好，能盡量滿足租客的需求
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)：
滿意，處理速度非?？?/span>
自駕心得：
這次租車的情況有些特殊，是我第一次使用租租車租車，也是我第一次使用Alamo公司租車。之所以特殊，是因?yàn)閯e無其他選擇的情況下選了租租車和Alamo公司。出發(fā)前一直很忐忑，但是沒想到這是我租車以來最滿意的一次，非常滿意。我以來從來不會(huì)花時(shí)間去真正用心評(píng)價(jià)一次消費(fèi)，但是這次我必須要評(píng)價(jià)，一是因?yàn)槲覍?duì)這次經(jīng)歷很滿意，二是也因?yàn)槲蚁Ｍ軐?duì)其他有相似經(jīng)歷的租客提供幫助。同時(shí)等我有空時(shí)，我還會(huì)在租租車網(wǎng)站發(fā)布此行更加詳細(xì)的游記，到時(shí)候會(huì)發(fā)布更多照片。
一，在沒其他辦法的情況下選了租租車
我和同伴在華盛頓上學(xué)，我們?cè)缇投ê美脤W(xué)校春假去阿拉斯加旅游。一開始定路線的時(shí)候，我們選擇從華盛頓飛阿拉斯加看極光圣地費(fèi)爾班克斯，在西雅圖轉(zhuǎn)機(jī)，往返相同路線。但是后來我們想也可以先從西雅圖飛安克雷奇，然后自駕前往費(fèi)爾班克斯，旅行結(jié)束后乘飛機(jī)離開費(fèi)爾班克斯前往西雅圖。因此我在Avis網(wǎng)站查了從安克雷奇租車前往費(fèi)爾班克斯的租車價(jià)格，當(dāng)時(shí)顯示最低車型99美元每天，我們覺得可以接受，因此就確定了該行程，訂了機(jī)票。因?yàn)槲乙郧耙苍贏vis租車，雖然也有不快經(jīng)歷（上次在華盛頓的Avis租車因系統(tǒng)問題耽誤一個(gè)多小時(shí)，且工作人員態(tài)度不好），但想到Avis是大公司，也沒太擔(dān)心，但沒想到這次在Avis查的信息讓我非常后悔。
隨著出行日期臨近，在Avis網(wǎng)站訂車時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題。Avis網(wǎng)站查詢時(shí)自安克雷奇前往費(fèi)爾班克斯租車費(fèi)確實(shí)是99美元，但是在提交訂單時(shí)總價(jià)變成了662.17美元，其中包含了462美元的單程費(fèi)以及其他費(fèi)用100多美元。從安克雷奇前往費(fèi)爾班克斯只有四種交通方式，坐飛機(jī)，坐火車，坐大巴，自駕。如果不是受Avis誤導(dǎo)，我們就直接選擇飛機(jī)費(fèi)爾班克斯往返了，如果現(xiàn)在選擇坐飛機(jī)的話，等于每人多掏200美元，還浪費(fèi)一天時(shí)間，也看不到沿途風(fēng)景；火車票價(jià)每人275-400多美元不等，幾百公里的路程需要開行12小時(shí)，雖然可以看風(fēng)景，但又慢又貴，且不是每天都有（說實(shí)話，美國的火車真是又貴又慢，真的想念我們的高鐵哇）；因?yàn)闆]到旺季（5-9月），所以沒有大巴；自駕的話就是租車，Avis總價(jià)600多美元，其他公司租車400美元起（Budget，Herts等）。在這里要說明一點(diǎn)，其他租車公司也貴，但是，在查詢車價(jià)的時(shí)候這些公司都顯示了已經(jīng)包含單程費(fèi)的價(jià)格，并不是到支付界面才多加了幾百美元的費(fèi)用，如果Avis公司也和其他公司一樣做的話，我當(dāng)時(shí)應(yīng)該就不會(huì)選擇租車自駕了。也許Avis公司這么做只是為了在查詢價(jià)格時(shí)能排在第一位吧。后來我也聯(lián)系了幾家其他當(dāng)?shù)氐淖廛嚬荆捎谌掌趩栴}，沒有找到合適的車。
離出發(fā)前一天，我還是一籌莫展，因?yàn)閺陌部死灼孀择{去費(fèi)爾班克斯的車沒有搞定。我基本就確定要自認(rèn)倒霉了，只能每人多花200美元再買機(jī)票從安克雷奇去費(fèi)爾班克斯了。在走投無路的情況下，我突然想到租租車，就覺得試試看吧。因?yàn)槌鰢罢易庾廛嚸赓M(fèi)辦過一個(gè)駕照翻譯件，之后沒有再跟租租車發(fā)生過聯(lián)系，所以也沒有抱太大希望。在租租車查了一下之后，我喜出望外，第一個(gè)推薦是Alamo公司，租一輛full size的車從安克雷奇到費(fèi)爾班克斯只需要500多人民幣（合計(jì)不到100美元），加上最全保險(xiǎn)后只需要740元人民幣（保險(xiǎn)也有各種組合，總價(jià)500多到740不等）。這個(gè)比起其他租車公司來說，真的是很劃算了。而且自駕本來也是我們最想要的方式。我看了再看，研究了再研究，確定這個(gè)已經(jīng)包含了異地還車費(fèi)，沒有其他附加的費(fèi)用，然后我就下單了，因?yàn)槲覍?shí)在走投無路，很著急。但是因?yàn)檫@個(gè)租車價(jià)格和其他車行票價(jià)差別大，我還是很擔(dān)心，然后我就去網(wǎng)上查大家對(duì)租租車的評(píng)價(jià)。我是越看心里越?jīng)]底。大約一半的人說租租車很靠譜，很滿意，一半的人說很不靠譜，取不到車，車出了事要墊錢，保險(xiǎn)賠起來很麻煩等等。還有人說好評(píng)都是水軍，刷出來的等等，也有人說差評(píng)是競(jìng)爭對(duì)手搞得等等。一般情況下，幾個(gè)差評(píng)可能就會(huì)徹底影響人的判斷，誰都不愿意出現(xiàn)這種毀了旅行的事，當(dāng)然，我也絲毫沒有懷疑這些差評(píng)的真實(shí)性。我和同伴商量了一下，我們都覺得還是不靠譜，最終決定還是取消訂單吧，如果租車出現(xiàn)問題，之后所有的行程都會(huì)被打亂，此前訂的酒店和游玩項(xiàng)目也會(huì)給我們帶來很大損失。就在我們決定取消訂單后，我突然想到去Alamo官方網(wǎng)站上看一下能不能查到我們租車的信息，因?yàn)樵谧庾廛囂钣唵螘r(shí)，我申請(qǐng)了Alamo的會(huì)員號(hào)，也填在了租租車的訂單里。我登進(jìn)Alamo官網(wǎng)后，看到了我的租車信息，需要我支付的價(jià)格是0，因?yàn)槲抑案读俗庾廛囧X，而且當(dāng)時(shí)在租租車買的保險(xiǎn)在Alamo官網(wǎng)里也包含了（這點(diǎn)很重要，應(yīng)該是不同車行不同規(guī)定，一般情況下，租租車買的是國內(nèi)保險(xiǎn)，在國外出事了要自己墊付，會(huì)國找保險(xiǎn)公司理賠，但是這次在租租車買的保險(xiǎn)在Alamo顯示包含，就是說出事了車行負(fù)責(zé)，最壞情況下可以把車扔路邊直接走人，不用擔(dān)心賠償）。我是早上10點(diǎn)多在租租車下的訂單，在下午6點(diǎn)左右在Alamo網(wǎng)站上查到的信息，我不確定什么時(shí)候同步的，但是不過幾個(gè)小時(shí)，我還是覺得很快了?？吹竭@個(gè)信息后，我沒那么擔(dān)心了，畢竟租車公司網(wǎng)站上有我的訂車信息了，所以再?zèng)]有其他辦法的情況下，我也就只能這么著了。不過，說實(shí)話，雖然沒有此前那么擔(dān)心了，但是在沒拿到車之前，我還是很忐忑的。就這樣，我懷著忐忑的心情，出發(fā)了。（我不知道我同伴是不是也忐忑，因?yàn)檐囀俏矣喌模乙矝]敢問他但不擔(dān)心，哈哈）。
二，關(guān)于Alamo車行
這是我們第一次在Alamo車行租車。我們?cè)谕砩?0點(diǎn)多抵達(dá)安克雷奇國際機(jī)場(chǎng)，到達(dá)行李提取處時(shí)就看到了租車處（Car Rental）的牌子。第一眼就看到了Alamo的柜臺(tái)。當(dāng)時(shí)值班的是一個(gè)亞裔中年男子，態(tài)度非常好，笑瞇瞇的。我去之后他說有一輛full size的車很新，只開了600多英里，問我可不可以。我當(dāng)然很高心的接受了，新車誰不喜歡。這里需要說明一下，這個(gè)租車不是在租租車訂的，是我在Alamo網(wǎng)站直接租的，因?yàn)槲覀円诎部死灼孀赏?，玩一天，第三天才要自駕去費(fèi)爾班克斯，租租車租的車是要從安克雷奇前往費(fèi)爾班克斯的時(shí)候開始的。拿到車后，確實(shí)很開心，車非常新，設(shè)備也先進(jìn)，支持Apple Car連接，屏幕可用自帶導(dǎo)航或手機(jī)導(dǎo)航，bose音箱。因?yàn)槭遣煌唵危晕覀儚陌部死灼媲巴M(fèi)爾班克斯的時(shí)候理論上是要換車的，當(dāng)時(shí)我們問工作人員（還是他）能不能還繼續(xù)用這輛車開去費(fèi)爾班克斯，因?yàn)槲覀兒芟矚g這輛車，沒想到工作人員查了一下后非常爽快的答應(yīng)了。因?yàn)榇蟛糠直ｋU(xiǎn)在租租車訂車的時(shí)候都買了，所以工作人員問我們需不需要道路救援險(xiǎn)，我們想要開遠(yuǎn)路（八個(gè)小時(shí)），且路況可能不好，道路救援險(xiǎn)還是必要的，所以我們又花了20多美元買了道路救援險(xiǎn)，然后我們就上路了，從安克雷奇開往費(fèi)爾班克斯了。
路上風(fēng)景很美，暫且按下不表。
到了費(fèi)爾班克斯晚上九點(diǎn)多了，我們需要先還車，再開一個(gè)新的租車訂單。因?yàn)槲覀儚淖庾廛囍挥喠藦陌部死灼媲巴M(fèi)爾班克斯的車。在還車時(shí)，Alamo工作人員是個(gè)女孩，態(tài)度依然很好。我們問她，能不能繼續(xù)用這輛車，她查了一下說沒有問題。我說能不能讓他們把車洗一下，因?yàn)殚_了一天長途，且是化雪天，車非常臟，她答應(yīng)了，說現(xiàn)在可以找工作人員帶我們?nèi)ハ窜囆邢?，但是要花半個(gè)小時(shí)時(shí)間，或者我們可以第二天去洗，然后在還車時(shí)跟工作人員說，從租車費(fèi)里扣除洗車費(fèi)，她在租車單備注一下。如果沒有洗車發(fā)票，告訴工作人員洗車費(fèi)用多少錢就行。因?yàn)楹芡砹?，我們就選擇自己第二天去洗，然后還車時(shí)從租車費(fèi)扣除。第二天我去洗車，花了20美元，要了一張發(fā)票，我好好保管了。
在費(fèi)爾班克斯玩的很開心，暫且按下不表。這里還有一個(gè)小插曲，我們?cè)谕娴倪^程中聽到其他人說從費(fèi)爾班克斯市區(qū)去珍娜溫泉度假村路上有冰，他們同伴開車撞了護(hù)欄。我們正好在第二天要去那里。租車時(shí)考慮天數(shù)多，保險(xiǎn)貴，為了省錢，我們就沒有買這5天的保險(xiǎn)，想著開慢點(diǎn)就是。聽到他們說這個(gè)后，我們有些擔(dān)心，畢竟還要開遠(yuǎn)路，而且路上有冰，因此我們就在出發(fā)去珍娜溫泉前去買剩下兩天的保險(xiǎn)。早上11點(diǎn)去車行，工作人員說可以檢查一下車，沒問題的話可以加保險(xiǎn)。但是單子打出來后顯示需加3天保險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兪堑谌?點(diǎn)還車。如果我們?cè)谙挛?點(diǎn)后再去買保險(xiǎn)，就算兩天的保險(xiǎn)。后來我和同伴商量，我們把還車時(shí)間改成下午3點(diǎn)，然后3點(diǎn)后再來一次車行買保險(xiǎn)。后來Alamo工作人員說這樣的話就會(huì)給我和我的同伴造成不便，然后直接在系統(tǒng)里申請(qǐng)，改為只付兩天的保險(xiǎn)，省去了我們修改還車時(shí)間以及再次前往機(jī)場(chǎng)的麻煩。工作人員看了車況，確認(rèn)之后我們就繼續(xù)我們的旅行了。
要離開費(fèi)爾班克斯了，我們?nèi)ギ?dāng)時(shí)取車的地方還車。這次是一個(gè)男性工作人員，態(tài)度依然很好。我簽字，付款后，依依不舍地跟陪了我們這么多天，陪我們從安克雷奇到費(fèi)爾班克斯的車告別后，我們登上了飛機(jī)，前往西雅圖。
晚上11點(diǎn)的時(shí)候，在西雅圖酒店，我從錢包翻出了洗車費(fèi)的發(fā)票。然后我猛然想起來我忘了告訴Alamo工作人員洗車的事了。我有些懊惱，因?yàn)橐恢钡胗浿@個(gè)事，但是最后還是忘了。我想算了，20美元也不是大錢，而且也確實(shí)我是我忘了，也不能怪Alamo工作人員。但是我想還是給Alamo發(fā)個(gè)郵件吧，能退就退，退不了就算了。大約晚上12點(diǎn)的時(shí)候，我給Alamo發(fā)了個(gè)郵件，說我忘了說20美元的洗車費(fèi)的事。讓我很意外的事，第二天早上九點(diǎn)多起床后，我查看手機(jī)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收到了Alamo售后反饋的郵件，向我道歉，并將20美元退回我租車時(shí)用的信用卡，也沒要求我提供洗車發(fā)票啥的。到這里我確實(shí)很感動(dòng)了。雖然是件小事，但是很暖心。等我回到華盛頓，20美元洗車費(fèi)已經(jīng)退回了我的信用卡。
總結(jié)一下，這次我在租租車租車的感受是：
一，在我覺得走投無路的時(shí)候，租租車為我開了一扇窗。（在租租車下單后，其實(shí)后來我也查了，相關(guān)的預(yù)定在攜程等其他網(wǎng)站也有，但是畢竟我第一個(gè)查到的是租租車，因此還是要感謝租租車）；
二、租租車行動(dòng)很快，在租租車下單后，幾個(gè)小時(shí)后我就在Alamo官網(wǎng)查到了我的租車信息。如果當(dāng)時(shí)沒在Alamo網(wǎng)站查到我的訂單信息的話，我應(yīng)該當(dāng)時(shí)就取消訂單了。
三，Alamo車行服務(wù)確實(shí)很好，無論是工作人員態(tài)度，還是我們提出每次用同一輛車，以及在我們加保險(xiǎn)時(shí)方便我們，最后解決洗車費(fèi)用的事，大事小事都體現(xiàn)了為客戶著想，方便客戶的目的。
現(xiàn)在我已經(jīng)回到華盛頓了。非常懷念這次旅行。租租車和Alamo公司，不但沒有像我此前擔(dān)心的會(huì)毀了我們的旅行，還為我們的旅行增色不少。感謝租租車和Alamo公司。
最后說明一下，這只是我此行的租車經(jīng)歷，我真實(shí)地還原了情況和說了我的感受，我不能保證每次租車都會(huì)有這樣的體驗(yàn)，也不代表我說用租租車和Alamo車行就一定不會(huì)有問題。我會(huì)在游記中發(fā)布我此行的照片，包括租車的照片，如果對(duì)我上述經(jīng)歷有所質(zhì)疑，可以移步游記看游記照片驗(yàn)證。我的經(jīng)歷僅供參考。如果你們有相關(guān)問題，也歡迎向我提問。
一，在沒其他辦法的情況下選了租租車
我和同伴在華盛頓上學(xué)，我們?cè)缇投ê美脤W(xué)校春假去阿拉斯加旅游。一開始定路線的時(shí)候，我們選擇從華盛頓飛阿拉斯加看極光圣地費(fèi)爾班克斯，在西雅圖轉(zhuǎn)機(jī)，往返相同路線。但是后來我們想也可以先從西雅圖飛安克雷奇，然后自駕前往費(fèi)爾班克斯，旅行結(jié)束后乘飛機(jī)離開費(fèi)爾班克斯前往西雅圖。因此我在Avis網(wǎng)站查了從安克雷奇租車前往費(fèi)爾班克斯的租車價(jià)格，當(dāng)時(shí)顯示最低車型99美元每天，我們覺得可以接受，因此就確定了該行程，訂了機(jī)票。因?yàn)槲乙郧耙苍贏vis租車，雖然也有不快經(jīng)歷（上次在華盛頓的Avis租車因系統(tǒng)問題耽誤一個(gè)多小時(shí)，且工作人員態(tài)度不好），但想到Avis是大公司，也沒太擔(dān)心，但沒想到這次在Avis查的信息讓我非常后悔。
隨著出行日期臨近，在Avis網(wǎng)站訂車時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題。Avis網(wǎng)站查詢時(shí)自安克雷奇前往費(fèi)爾班克斯租車費(fèi)確實(shí)是99美元，但是在提交訂單時(shí)總價(jià)變成了662.17美元，其中包含了462美元的單程費(fèi)以及其他費(fèi)用100多美元。從安克雷奇前往費(fèi)爾班克斯只有四種交通方式，坐飛機(jī)，坐火車，坐大巴，自駕。如果不是受Avis誤導(dǎo)，我們就直接選擇飛機(jī)費(fèi)爾班克斯往返了，如果現(xiàn)在選擇坐飛機(jī)的話，等于每人多掏200美元，還浪費(fèi)一天時(shí)間，也看不到沿途風(fēng)景；火車票價(jià)每人275-400多美元不等，幾百公里的路程需要開行12小時(shí)，雖然可以看風(fēng)景，但又慢又貴，且不是每天都有（說實(shí)話，美國的火車真是又貴又慢，真的想念我們的高鐵哇）；因?yàn)闆]到旺季（5-9月），所以沒有大巴；自駕的話就是租車，Avis總價(jià)600多美元，其他公司租車400美元起（Budget，Herts等）。在這里要說明一點(diǎn)，其他租車公司也貴，但是，在查詢車價(jià)的時(shí)候這些公司都顯示了已經(jīng)包含單程費(fèi)的價(jià)格，并不是到支付界面才多加了幾百美元的費(fèi)用，如果Avis公司也和其他公司一樣做的話，我當(dāng)時(shí)應(yīng)該就不會(huì)選擇租車自駕了。也許Avis公司這么做只是為了在查詢價(jià)格時(shí)能排在第一位吧。后來我也聯(lián)系了幾家其他當(dāng)?shù)氐淖廛嚬荆捎谌掌趩栴}，沒有找到合適的車。
離出發(fā)前一天，我還是一籌莫展，因?yàn)閺陌部死灼孀择{去費(fèi)爾班克斯的車沒有搞定。我基本就確定要自認(rèn)倒霉了，只能每人多花200美元再買機(jī)票從安克雷奇去費(fèi)爾班克斯了。在走投無路的情況下，我突然想到租租車，就覺得試試看吧。因?yàn)槌鰢罢易庾廛嚸赓M(fèi)辦過一個(gè)駕照翻譯件，之后沒有再跟租租車發(fā)生過聯(lián)系，所以也沒有抱太大希望。在租租車查了一下之后，我喜出望外，第一個(gè)推薦是Alamo公司，租一輛full size的車從安克雷奇到費(fèi)爾班克斯只需要500多人民幣（合計(jì)不到100美元），加上最全保險(xiǎn)后只需要740元人民幣（保險(xiǎn)也有各種組合，總價(jià)500多到740不等）。這個(gè)比起其他租車公司來說，真的是很劃算了。而且自駕本來也是我們最想要的方式。我看了再看，研究了再研究，確定這個(gè)已經(jīng)包含了異地還車費(fèi)，沒有其他附加的費(fèi)用，然后我就下單了，因?yàn)槲覍?shí)在走投無路，很著急。但是因?yàn)檫@個(gè)租車價(jià)格和其他車行票價(jià)差別大，我還是很擔(dān)心，然后我就去網(wǎng)上查大家對(duì)租租車的評(píng)價(jià)。我是越看心里越?jīng)]底。大約一半的人說租租車很靠譜，很滿意，一半的人說很不靠譜，取不到車，車出了事要墊錢，保險(xiǎn)賠起來很麻煩等等。還有人說好評(píng)都是水軍，刷出來的等等，也有人說差評(píng)是競(jìng)爭對(duì)手搞得等等。一般情況下，幾個(gè)差評(píng)可能就會(huì)徹底影響人的判斷，誰都不愿意出現(xiàn)這種毀了旅行的事，當(dāng)然，我也絲毫沒有懷疑這些差評(píng)的真實(shí)性。我和同伴商量了一下，我們都覺得還是不靠譜，最終決定還是取消訂單吧，如果租車出現(xiàn)問題，之后所有的行程都會(huì)被打亂，此前訂的酒店和游玩項(xiàng)目也會(huì)給我們帶來很大損失。就在我們決定取消訂單后，我突然想到去Alamo官方網(wǎng)站上看一下能不能查到我們租車的信息，因?yàn)樵谧庾廛囂钣唵螘r(shí)，我申請(qǐng)了Alamo的會(huì)員號(hào)，也填在了租租車的訂單里。我登進(jìn)Alamo官網(wǎng)后，看到了我的租車信息，需要我支付的價(jià)格是0，因?yàn)槲抑案读俗庾廛囧X，而且當(dāng)時(shí)在租租車買的保險(xiǎn)在Alamo官網(wǎng)里也包含了（這點(diǎn)很重要，應(yīng)該是不同車行不同規(guī)定，一般情況下，租租車買的是國內(nèi)保險(xiǎn)，在國外出事了要自己墊付，會(huì)國找保險(xiǎn)公司理賠，但是這次在租租車買的保險(xiǎn)在Alamo顯示包含，就是說出事了車行負(fù)責(zé)，最壞情況下可以把車扔路邊直接走人，不用擔(dān)心賠償）。我是早上10點(diǎn)多在租租車下的訂單，在下午6點(diǎn)左右在Alamo網(wǎng)站上查到的信息，我不確定什么時(shí)候同步的，但是不過幾個(gè)小時(shí)，我還是覺得很快了?？吹竭@個(gè)信息后，我沒那么擔(dān)心了，畢竟租車公司網(wǎng)站上有我的訂車信息了，所以再?zèng)]有其他辦法的情況下，我也就只能這么著了。不過，說實(shí)話，雖然沒有此前那么擔(dān)心了，但是在沒拿到車之前，我還是很忐忑的。就這樣，我懷著忐忑的心情，出發(fā)了。（我不知道我同伴是不是也忐忑，因?yàn)檐囀俏矣喌模乙矝]敢問他但不擔(dān)心，哈哈）。
二，關(guān)于Alamo車行
這是我們第一次在Alamo車行租車。我們?cè)谕砩?0點(diǎn)多抵達(dá)安克雷奇國際機(jī)場(chǎng)，到達(dá)行李提取處時(shí)就看到了租車處（Car Rental）的牌子。第一眼就看到了Alamo的柜臺(tái)。當(dāng)時(shí)值班的是一個(gè)亞裔中年男子，態(tài)度非常好，笑瞇瞇的。我去之后他說有一輛full size的車很新，只開了600多英里，問我可不可以。我當(dāng)然很高心的接受了，新車誰不喜歡。這里需要說明一下，這個(gè)租車不是在租租車訂的，是我在Alamo網(wǎng)站直接租的，因?yàn)槲覀円诎部死灼孀赏?，玩一天，第三天才要自駕去費(fèi)爾班克斯，租租車租的車是要從安克雷奇前往費(fèi)爾班克斯的時(shí)候開始的。拿到車后，確實(shí)很開心，車非常新，設(shè)備也先進(jìn)，支持Apple Car連接，屏幕可用自帶導(dǎo)航或手機(jī)導(dǎo)航，bose音箱。因?yàn)槭遣煌唵危晕覀儚陌部死灼媲巴M(fèi)爾班克斯的時(shí)候理論上是要換車的，當(dāng)時(shí)我們問工作人員（還是他）能不能還繼續(xù)用這輛車開去費(fèi)爾班克斯，因?yàn)槲覀兒芟矚g這輛車，沒想到工作人員查了一下后非常爽快的答應(yīng)了。因?yàn)榇蟛糠直ｋU(xiǎn)在租租車訂車的時(shí)候都買了，所以工作人員問我們需不需要道路救援險(xiǎn)，我們想要開遠(yuǎn)路（八個(gè)小時(shí)），且路況可能不好，道路救援險(xiǎn)還是必要的，所以我們又花了20多美元買了道路救援險(xiǎn)，然后我們就上路了，從安克雷奇開往費(fèi)爾班克斯了。
路上風(fēng)景很美，暫且按下不表。
到了費(fèi)爾班克斯晚上九點(diǎn)多了，我們需要先還車，再開一個(gè)新的租車訂單。因?yàn)槲覀儚淖庾廛囍挥喠藦陌部死灼媲巴M(fèi)爾班克斯的車。在還車時(shí)，Alamo工作人員是個(gè)女孩，態(tài)度依然很好。我們問她，能不能繼續(xù)用這輛車，她查了一下說沒有問題。我說能不能讓他們把車洗一下，因?yàn)殚_了一天長途，且是化雪天，車非常臟，她答應(yīng)了，說現(xiàn)在可以找工作人員帶我們?nèi)ハ窜囆邢?，但是要花半個(gè)小時(shí)時(shí)間，或者我們可以第二天去洗，然后在還車時(shí)跟工作人員說，從租車費(fèi)里扣除洗車費(fèi)，她在租車單備注一下。如果沒有洗車發(fā)票，告訴工作人員洗車費(fèi)用多少錢就行。因?yàn)楹芡砹?，我們就選擇自己第二天去洗，然后還車時(shí)從租車費(fèi)扣除。第二天我去洗車，花了20美元，要了一張發(fā)票，我好好保管了。
在費(fèi)爾班克斯玩的很開心，暫且按下不表。這里還有一個(gè)小插曲，我們?cè)谕娴倪^程中聽到其他人說從費(fèi)爾班克斯市區(qū)去珍娜溫泉度假村路上有冰，他們同伴開車撞了護(hù)欄。我們正好在第二天要去那里。租車時(shí)考慮天數(shù)多，保險(xiǎn)貴，為了省錢，我們就沒有買這5天的保險(xiǎn)，想著開慢點(diǎn)就是。聽到他們說這個(gè)后，我們有些擔(dān)心，畢竟還要開遠(yuǎn)路，而且路上有冰，因此我們就在出發(fā)去珍娜溫泉前去買剩下兩天的保險(xiǎn)。早上11點(diǎn)去車行，工作人員說可以檢查一下車，沒問題的話可以加保險(xiǎn)。但是單子打出來后顯示需加3天保險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兪堑谌?點(diǎn)還車。如果我們?cè)谙挛?點(diǎn)后再去買保險(xiǎn)，就算兩天的保險(xiǎn)。后來我和同伴商量，我們把還車時(shí)間改成下午3點(diǎn)，然后3點(diǎn)后再來一次車行買保險(xiǎn)。后來Alamo工作人員說這樣的話就會(huì)給我和我的同伴造成不便，然后直接在系統(tǒng)里申請(qǐng)，改為只付兩天的保險(xiǎn)，省去了我們修改還車時(shí)間以及再次前往機(jī)場(chǎng)的麻煩。工作人員看了車況，確認(rèn)之后我們就繼續(xù)我們的旅行了。
要離開費(fèi)爾班克斯了，我們?nèi)ギ?dāng)時(shí)取車的地方還車。這次是一個(gè)男性工作人員，態(tài)度依然很好。我簽字，付款后，依依不舍地跟陪了我們這么多天，陪我們從安克雷奇到費(fèi)爾班克斯的車告別后，我們登上了飛機(jī)，前往西雅圖。
晚上11點(diǎn)的時(shí)候，在西雅圖酒店，我從錢包翻出了洗車費(fèi)的發(fā)票。然后我猛然想起來我忘了告訴Alamo工作人員洗車的事了。我有些懊惱，因?yàn)橐恢钡胗浿@個(gè)事，但是最后還是忘了。我想算了，20美元也不是大錢，而且也確實(shí)我是我忘了，也不能怪Alamo工作人員。但是我想還是給Alamo發(fā)個(gè)郵件吧，能退就退，退不了就算了。大約晚上12點(diǎn)的時(shí)候，我給Alamo發(fā)了個(gè)郵件，說我忘了說20美元的洗車費(fèi)的事。讓我很意外的事，第二天早上九點(diǎn)多起床后，我查看手機(jī)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)收到了Alamo售后反饋的郵件，向我道歉，并將20美元退回我租車時(shí)用的信用卡，也沒要求我提供洗車發(fā)票啥的。到這里我確實(shí)很感動(dòng)了。雖然是件小事，但是很暖心。等我回到華盛頓，20美元洗車費(fèi)已經(jīng)退回了我的信用卡。
總結(jié)一下，這次我在租租車租車的感受是：
一，在我覺得走投無路的時(shí)候，租租車為我開了一扇窗。（在租租車下單后，其實(shí)后來我也查了，相關(guān)的預(yù)定在攜程等其他網(wǎng)站也有，但是畢竟我第一個(gè)查到的是租租車，因此還是要感謝租租車）；
二、租租車行動(dòng)很快，在租租車下單后，幾個(gè)小時(shí)后我就在Alamo官網(wǎng)查到了我的租車信息。如果當(dāng)時(shí)沒在Alamo網(wǎng)站查到我的訂單信息的話，我應(yīng)該當(dāng)時(shí)就取消訂單了。
三，Alamo車行服務(wù)確實(shí)很好，無論是工作人員態(tài)度，還是我們提出每次用同一輛車，以及在我們加保險(xiǎn)時(shí)方便我們，最后解決洗車費(fèi)用的事，大事小事都體現(xiàn)了為客戶著想，方便客戶的目的。
現(xiàn)在我已經(jīng)回到華盛頓了。非常懷念這次旅行。租租車和Alamo公司，不但沒有像我此前擔(dān)心的會(huì)毀了我們的旅行，還為我們的旅行增色不少。感謝租租車和Alamo公司。
最后說明一下，這只是我此行的租車經(jīng)歷，我真實(shí)地還原了情況和說了我的感受，我不能保證每次租車都會(huì)有這樣的體驗(yàn)，也不代表我說用租租車和Alamo車行就一定不會(huì)有問題。我會(huì)在游記中發(fā)布我此行的照片，包括租車的照片，如果對(duì)我上述經(jīng)歷有所質(zhì)疑，可以移步游記看游記照片驗(yàn)證。我的經(jīng)歷僅供參考。如果你們有相關(guān)問題，也歡迎向我提問。
自駕線路：
安克雷奇-費(fèi)爾班克斯
福特 Fusion或同組車型
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