1.約定的時(shí)間，沒(méi)有準(zhǔn)備車(chē)，也沒(méi)有可以替換的備選車(chē)，拿到車(chē)的時(shí)間和預(yù)定的時(shí)間晚了兩個(gè)多小時(shí)。
2.工作不細(xì)致規(guī)范，交車(chē)時(shí)，車(chē)有損傷卻不標(biāo)明和告知，提出意見(jiàn)后，又要繼續(xù)等交接車(chē)的工作人員去核實(shí)，非常隨意的修改本該準(zhǔn)確描述車(chē)子情況的表單，非常不規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
3.溝通解釋工作很不耐心，該讓客戶了解的內(nèi)容都不一一說(shuō)到，連是加什么油也不告知，態(tài)度很不好。
4.預(yù)定的車(chē)型要更換，可換的車(chē)型也不愿意多花點(diǎn)時(shí)間和客戶溝通，還不等客戶了解就隨意更換了車(chē)型，不管客戶的意愿。
和租車(chē)工作有問(wèn)題的時(shí)候，租租車(chē)的客服耐心幫助協(xié)調(diào)。
挪威峽灣
服務(wù)不錯(cuò)，動(dòng)作快。挪威的道路收費(fèi)都是自動(dòng)的，在車(chē)上裝有類(lèi)似ETC的設(shè)備，還車(chē)后從租車(chē)人的信用卡里扣，但租車(chē)公司會(huì)額外要求收300多挪威克朗的手續(xù)費(fèi)。
反應(yīng)很快
在取車(chē)時(shí)把停車(chē)位置保存在GOOGLE 地圖上，還車(chē)時(shí)容易找到。Europcar在停車(chē)場(chǎng)入口處沒(méi)有明顯的指示牌。
晚上9點(diǎn)半落地后，到門(mén)店取車(chē)，被告知暫時(shí)沒(méi)有符合預(yù)定要求的車(chē)，也沒(méi)有道歉，我是在租租車(chē)上已經(jīng)預(yù)付的，應(yīng)該備好車(chē)。等了一個(gè)小時(shí)，請(qǐng)示了在芬蘭的上級(jí)，升級(jí)到了BMW。不知道租租車(chē)和EUROCAR中間是怎么協(xié)調(diào)的。不如前兩段的服務(wù)體驗(yàn)好。
奧斯陸機(jī)場(chǎng)往返和市內(nèi)自駕兩天
門(mén)店工作人員不認(rèn)真，行駛里程不與客人核對(duì)，行程里程計(jì)算錯(cuò)誤，經(jīng)提交照片和檢查單后，能改正錯(cuò)誤。
租租車(chē)公司能及時(shí)跟進(jìn)售后訂單，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，非常感謝！
一定好留好行駛里程的照片，否則，租車(chē)公司的計(jì)算錯(cuò)誤，會(huì)多扣很多。
