晚上9點半落地后,到門店取車,被告知暫時沒有符合預定要求的車,也沒有道歉,我是在租租車上已經預付的,應該備好車。等了一個小時,請示了在芬蘭的上級,升級到了BMW。不知道租租車和EUROCAR中間是怎么協(xié)調的。不如前兩段的服務體驗好。
奧斯陸機場往返和市內自駕兩天
門店工作人員不認真,行駛里程不與客人核對,行程里程計算錯誤,經提交照片和檢查單后,能改正錯誤。
租租車公司能及時跟進售后訂單,積極協(xié)調解決問題,非常感謝!
一定好留好行駛里程的照片,否則,租車公司的計算錯誤,會多扣很多。
關于E-pass裝置的收費問題,未事先告知,也未征求用戶的選擇,而是自動默認對車行有利的收費方式,等于變相欺剝奪了消費者選擇的權利,消費者要在如此短的時間內看清楚車行寫的密密麻麻的條文,怎么可能?車行完全可以就這個問題事先和消費者溝通,以達成雙方都滿意的收費模式。
是本次旅行最糟糕的一家租車公司,無論是取車還是還車,都只有一人,該人基本是坐在柜臺的,車輛有問題,只能拍照后一次次往柜臺跑,取車時發(fā)現(xiàn)油未加滿,工作人員承認,但也沒有任何說法,車輛無備胎,去問了,才說是沒有的,E-pass裝置要收費,事先也不說,事后直接扣款,服務實在是太差太差了,這就是本次租車心得。