租車門店店員很耐心 還標(biāo)注了羅馬市區(qū)禁行路段
非常好
注意禁行區(qū)
兩星是給米蘭的avis租車的，之前因?yàn)槌霾畹年P(guān)系都是荷蘭飛米蘭馬爾彭薩，avis給我?guī)淼捏w驗(yàn)都很愉快。所以這次自己跟老婆旅行也選擇了avis，只不過換成了羅馬菲烏米奇諾而已。但是羅馬機(jī)場(chǎng)得avis給人的體驗(yàn)真的很差。
首先由于人多實(shí)行叫號(hào)制，本身沒有問題，但是工作人員有偷懶嫌疑，服務(wù)完以后就不叫下個(gè)號(hào)了，然后這個(gè)時(shí)候就會(huì)有沒拿號(hào)的人主動(dòng)插隊(duì)上去，對(duì)方也就懶洋洋地幫忙辦理了，這是一點(diǎn)。
第二點(diǎn)，我等了大概將近一小時(shí)，具體時(shí)間不記得 反正是極其漫長(zhǎng)，但本身因?yàn)槿硕?，所以也沒什么可抱怨的。等幫我辦理的時(shí)候，是一個(gè)叫做adrea的，操著一口極其濃重的意大利口音英語，溝通過程并不是很順利，他一直在向我推銷推銷推銷，擊掌擊掌擊掌，本身可能自己英文水平也有限吧，就莫名其妙被“升級(jí)”城fiat 500c了，我本身定的是奧迪a3，我反復(fù)跟他確認(rèn)過價(jià)格別動(dòng)的前提再給我升級(jí)，另外就是我又兩個(gè)大行李箱還有手提行李，必須是至少正常轎車吧，然而500是一個(gè)兩門小車，由此我們之后旅程里搬運(yùn)行李有多累可想而知。
第三，我去提車了，然后我就掏出了租租車，一看不對(duì)勁，窩租租車明明是180 歐元啊，怎么他給我的單三百多了！然后我就在提車點(diǎn)遇到了一更更不耐煩全程翻白眼的工作人員。她的英文可流利多了，但是態(tài)度缺成反比極速下降。我就是看到她這個(gè)位置沒叫號(hào)，自己偷偷在玩手機(jī)，我就上去問她相關(guān)事宜了，最后反正一頓操作幫我把價(jià)格改回去了，問她什么原因她就一句話“你升級(jí)了車型”，然后到我提車我還是拿的500c.，也沒給我“降級(jí)”回奧迪啊。
第四，提車點(diǎn)等車的人最長(zhǎng)的可能等了兩小時(shí)，我們等了至少一小時(shí)，反正又是漫長(zhǎng)的等待，每一次問他們他們都說再洗車店，還有十分鐘就來了，就這么等待了無數(shù)個(gè)十分鐘才拿到車。
第五，拿到車并不是他給我的，是我看停著一輛500c，對(duì)了下單子上得車牌號(hào)，對(duì)的上號(hào)，但我沒鑰匙啊，我就去提車點(diǎn)問，那個(gè)人跟我說
租租車還是一如既往的棒棒的
在沒有告知情況下額外收取保險(xiǎn)費(fèi)用
明明10.04日早上7:15還的車，要趕10:00的法航?；氐郊液蟊豢?14歐元其中竟然有一條說是10:36以后還的車需要多扣一天租車費(fèi)，通過租租車公司申訴并把機(jī)票的發(fā)票發(fā)過去了，幾天都沒有回復(fù)。感覺這家公司扣客人費(fèi)用太隨意了
處理問題及時(shí)快速，令人滿意
