已通過(guò)電話(huà)及郵件與租租車(chē)多次溝通，對(duì)這家AVIS的各方面服務(wù)非常不滿(mǎn)意。
經(jīng)過(guò)多次溝通，租租車(chē)協(xié)助解決了此次租車(chē)發(fā)生額外收費(fèi)的問(wèn)題。
米蘭火車(chē)站租車(chē)就是個(gè)坑，看了之前評(píng)論里的車(chē)友經(jīng)歷還要有所準(zhǔn)備，但是Avis員工的套路太深，還是被坑了。 首先問(wèn)你有沒(méi)有兒童，不管多大先推銷(xiāo)兒童座椅給你。被我拒絕之后開(kāi)始計(jì)劃新的套路，所有文件合同是電子版的，在電腦屏幕上沒(méi)有詳細(xì)指出保險(xiǎn)內(nèi)容，在沒(méi)有問(wèn)我需不需要額外保險(xiǎn)的情況下無(wú)形中給你添加了avis的全險(xiǎn)，電子版合同簽完字后突然發(fā)現(xiàn)信用卡扣款568歐。經(jīng)過(guò)1小時(shí)的溝通租租車(chē)客服電話(huà)免提全程錄音，把這份合同作廢了，最后還是要強(qiáng)制讓你購(gòu)買(mǎi)兒童座椅，9歲大的小孩要TM的兒童座椅干嘛，avis最終給的理由是意大利交通法律強(qiáng)制要求兒童配坐兒童座椅，在無(wú)奈之下出了86歐買(mǎi)了一個(gè)國(guó)內(nèi)連86元都不值的破座椅。在這里還是要表?yè)P(yáng)和感謝租租車(chē)客服的耐心服務(wù)。
年三十當(dāng)天取車(chē)被avis租車(chē)公司強(qiáng)加保險(xiǎn)，租租車(chē)客服溝通一小時(shí)后avis取消了原本合同，重新簽訂了新合同，并幫我再次檢查，感謝客服的耐心服務(wù)，幫我挽回?fù)p失560歐。
除了租車(chē)時(shí)出問(wèn)題，其他方面都還行
租車(chē)時(shí)不給記錄車(chē)輛損壞情況，還車(chē)時(shí)強(qiáng)制性的將以前存在的損壞責(zé)任認(rèn)定為租車(chē)者，即使出示租車(chē)時(shí)拍攝的照片為證也無(wú)濟(jì)于事，并且滿(mǎn)油還車(chē)，在還車(chē)驗(yàn)車(chē)時(shí)并未提出異議，事后賬單上卻又扣繳21歐油費(fèi)。完全是無(wú)賴(lài)行徑。
租車(chē)及還車(chē)時(shí)客服人員與租車(chē)公司多次溝通，讓我們盡量能避免踩入陷阱。售后人員對(duì)我們提出的要求返還扣繳的車(chē)損費(fèi)，也做了切實(shí)有效的工作，盡管歷時(shí)近兩個(gè)月的時(shí)間。
意大利的車(chē)行信用度極低，要做好沒(méi)有理由就是沒(méi)車(chē)給你的準(zhǔn)備，城市停車(chē)?yán)щy，即使收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)。
還好
