米蘭火車站租車就是個(gè)坑，看了之前評(píng)論里的車友經(jīng)歷還要有所準(zhǔn)備，但是Avis員工的套路太深，還是被坑了。 首先問(wèn)你有沒(méi)有兒童，不管多大先推銷兒童座椅給你。被我拒絕之后開(kāi)始計(jì)劃新的套路，所有文件合同是電子版的，在電腦屏幕上沒(méi)有詳細(xì)指出保險(xiǎn)內(nèi)容，在沒(méi)有問(wèn)我需不需要額外保險(xiǎn)的情況下無(wú)形中給你添加了avis的全險(xiǎn)，電子版合同簽完字后突然發(fā)現(xiàn)信用卡扣款568歐。經(jīng)過(guò)1小時(shí)的溝通租租車客服電話免提全程錄音，把這份合同作廢了，最后還是要強(qiáng)制讓你購(gòu)買兒童座椅，9歲大的小孩要TM的兒童座椅干嘛，avis最終給的理由是意大利交通法律強(qiáng)制要求兒童配坐兒童座椅，在無(wú)奈之下出了86歐買了一個(gè)國(guó)內(nèi)連86元都不值的破座椅。在這里還是要表?yè)P(yáng)和感謝租租車客服的耐心服務(wù)。
年三十當(dāng)天取車被avis租車公司強(qiáng)加保險(xiǎn)，租租車客服溝通一小時(shí)后avis取消了原本合同，重新簽訂了新合同，并幫我再次檢查，感謝客服的耐心服務(wù)，幫我挽回?fù)p失560歐。
除了租車時(shí)出問(wèn)題，其他方面都還行
租車時(shí)不給記錄車輛損壞情況，還車時(shí)強(qiáng)制性的將以前存在的損壞責(zé)任認(rèn)定為租車者，即使出示租車時(shí)拍攝的照片為證也無(wú)濟(jì)于事，并且滿油還車，在還車驗(yàn)車時(shí)并未提出異議，事后賬單上卻又扣繳21歐油費(fèi)。完全是無(wú)賴行徑。
租車及還車時(shí)客服人員與租車公司多次溝通，讓我們盡量能避免踩入陷阱。售后人員對(duì)我們提出的要求返還扣繳的車損費(fèi)，也做了切實(shí)有效的工作，盡管歷時(shí)近兩個(gè)月的時(shí)間。
意大利的車行信用度極低，要做好沒(méi)有理由就是沒(méi)車給你的準(zhǔn)備，城市停車?yán)щy，即使收費(fèi)停車場(chǎng)。
還好
車行服務(wù)人員（男性）用多種方式騙取收入，推銷用拖時(shí)間戰(zhàn)術(shù)，各種說(shuō)法欺騙你原來(lái)選擇的套餐有多么不合理，一個(gè)不留神就被加了額外保險(xiǎn)！發(fā)現(xiàn)被無(wú)由加了保險(xiǎn)后向Avis的客服熱線投訴，發(fā)現(xiàn)那熱線真的爛到家了，什么問(wèn)題都解決不了，投訴問(wèn)題被告知只能回原車行處理！原車行又辯說(shuō)加了保險(xiǎn)不能取消，無(wú)法回應(yīng)我們?cè)V求。結(jié)果到最后還車時(shí)才扣保險(xiǎn)費(fèi)？！那保險(xiǎn)究竟有沒(méi)有生效也無(wú)法得知！只知道被扣費(fèi)了，保險(xiǎn)存不存在也不知道！真的讓我對(duì)這家國(guó)際知名租車公司感到十分失望！米蘭中央火車站的Avis，大家租車要小心！
自駕使旅游方便，就是車行服務(wù)人員的服務(wù)讓我留下不太好的印象！
