服務(wù)不錯(cuò)
方便靠譜
羅馬車行門(mén)店沒(méi)什么客人,不需要排隊(duì),也沒(méi)有遇到強(qiáng)推保險(xiǎn)。就是等取車的時(shí)間稍長(zhǎng)。不過(guò)當(dāng)時(shí)正好一場(chǎng)暴雨,就等雨停了才出發(fā)。
佛羅倫薩還車也很順利,直接開(kāi)進(jìn)停車場(chǎng),工作人員檢查是否滿油,走了一圈看了下車身,他在手持移動(dòng)機(jī)器上操作了一下就說(shuō)沒(méi)問(wèn)題都好了,而且?guī)缀跏峭瑫r(shí)信用卡就收到了押金退款。
訂了十二點(diǎn)取車,十一半去到,發(fā)現(xiàn)只是一個(gè)像火車站咨詢臺(tái)大小一樣,只有三個(gè)柜面的柜臺(tái)點(diǎn),連等待坐的椅子都是火車站的公用椅子。坐十一點(diǎn)半等到一點(diǎn)五十分才到我,足足等了兩個(gè)多小時(shí),辦事效率超低。并且不斷推銷他們的車保,但事實(shí)上我在租車時(shí)已辦理了國(guó)內(nèi)全保,所以我都堅(jiān)決拒絕。
車身有幾處損痕,我在取車前已專門(mén)對(duì)損痕處拍照,但在還車時(shí),還車點(diǎn)檢查車況的店門(mén)居然說(shuō)車身有兩處損痕是新增的,與取車合同標(biāo)注的有出入(取車時(shí)會(huì)有一份合同表格,表格上有車的平面展開(kāi)圖,有很不起眼的標(biāo)注,用以標(biāo)出車原來(lái)已有的損痕),我一對(duì)照后,發(fā)現(xiàn)其中一處所謂新增損痕是后座的右門(mén),其實(shí)是在我取車時(shí)已存在,我取車也拍了照,但合同上根本沒(méi)有標(biāo)注此門(mén)有損痕。而另一個(gè)位置是倒后鏡背位,但我取車時(shí)只顧檢查車身,沒(méi)有為意兩個(gè)倒后鏡。所以對(duì)方一直說(shuō)沒(méi)法證明倒后鏡的問(wèn)題與我無(wú)關(guān)。我也的確犯了兩個(gè)錯(cuò)誤,一是沒(méi)有檢查清全車每個(gè)地方,第二是發(fā)現(xiàn)損痕應(yīng)該馬上找他們的工作人員一起做見(jiàn)證。但后門(mén)沒(méi)有一早標(biāo)注而我有拍照的損痕絕對(duì)是車行的問(wèn)題,真是一個(gè)非常差的用車體驗(yàn)。
回國(guó)后馬上與租租車的客戶聯(lián)系,客戶也很好幫我解答問(wèn)題,并提醒要注意的事項(xiàng),和下次國(guó)外租車發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理方法,全程耐心專業(yè),非常好,要點(diǎn)贊!
花了半天才取到車 效率低 服務(wù)一般
客服蠻好