門店的服務態(tài)度比較好，雖然在刷卡手續(xù)費方面發(fā)生了一小插曲，但經(jīng)過租租車的溝通免掉了。我跟同行朋友開的車租金對比過（他在另一家租），我的要便宜不少，租車過程中一個中國小伙（他租了輛奔馳）也告訴我，這家門店的車比別處便宜，車況也挺好，他辦了個會員卡，還建議我辦一個。
本次英國自駕，租租車幫我解決了一個問題：我用國內(nèi)VISA信用卡刷卡（當然和所有國內(nèi)的童鞋一樣，卡面也有銀聯(lián)標志）的時候，職員告訴我因為只能刷中國銀聯(lián)的通道，九天共需要多交189英鎊的刷卡手續(xù)費。這不是預先聲明的費用我當然不愿意交，礙于我英文溝通不太順暢，我撥通租租車的服務熱線求助，接線的客服小姐態(tài)度非常好，讓我不要焦急，她馬上聯(lián)系處理，讓我在現(xiàn)場等就行。經(jīng)過她兩三次與門店前臺職員的電話溝通，門店職員終于接到了上級的電話，于是我這筆費用就免掉了，順利拿到符合心意的車輛。這事讓我覺得租租車在英國租車市場應該是有一定地位的，而且他們的服務態(tài)度和急客戶所急的表現(xiàn)讓我深感滿意。
排隊很慢, 用了1個小時多.
1取車時.讓我們重復買了250鎊的全險及61多鎊的一箱油。還車時本來說可以退全險款?？墒且驗橥砩线€車時沒有人跟著一起驗車，在前車蓋上莫名出現(xiàn)幾道很新的劃痕，并說如果退錢的話就要交800鎊罰金，令人感覺很不舒服，有點被敲詐的感覺。因為開車16年還從來沒出現(xiàn)過靠近擋風玻璃車前蓋上會有劃痕。我們所去之處人不多，人的素質(zhì)非常高而且每次開車停車我們都很小心。
2.本來定的沃爾沃XC60自動擋，但給我們的是三菱SUV普通型，除了自動擋其他都是手動，也沒有座椅加熱。差了幾個檔次。
3.沒有主動告訴我們門店可以代收倫敦進城擁堵費，還車時被罰款100鎊。
1、回復比較及時
2、解答問題比較耐心
1、訂車時不要選豪華車型，因為門店只按車型大小計費。有可能花了豪車價格卻只取到普通車型。
2、取車及還車時一定跟人仔細查看車況，尤其是各個部分的劃痕，包括前車機蓋上。
3、一定問清楚保險情況，最好上全險，包括劃痕險。
曾在租租車與EUROPCARE有過倫敦和數(shù)10次歐洲自駕經(jīng)歷，感覺這是最差的一家租車公司，我本人是貪圖每天租金上的便宜，結果反而吃了大虧，在租租車網(wǎng)站預訂時買了全額保險，但到達門店因我無萬事達（維薩）單幣卡（我?guī)У氖侵行陪y行銀聯(lián)與維薩的雙幣卡），被強制買了112磅的保險，門店的理由是我?guī)щp幣卡不能授權只能消費，這樣一來一去時間消耗了近三個小時，在與我同時在辦理租車的另一國內(nèi)游客也是遇到同樣的情況;在還車后的第三天，我購買112英磅保險的那張卡又扣了120英磅，經(jīng)租租車查詢，是因為我沒有購買倫敦的擁堵費，導致產(chǎn)生罰單，罰單的金額是65GBP，車行服務費是55GBP。我有二問：為什么車行在租車時沒提醒我是否交倫敦的擁堵費？為什么當初我的卡不能授權，產(chǎn)生了罰單又能扣款了？所以去倫敦的朋友千萬主意了，一定要選擇大的車行，我感覺Easirent的低價就是一個圈套。
曾在租租車與EUROPCARE有過倫敦和數(shù)10次歐洲自駕經(jīng)歷，感覺這是最差的一家租車公司，我本人是貪圖每天租金上的便宜，結果反而吃了大虧，在租租車網(wǎng)站預訂時買了全額保險，但到達門店因我無萬事達（維薩）單幣卡（我?guī)У氖侵行陪y行銀聯(lián)與維薩的雙幣卡），被強制買了112磅的保險，門店的理由是我?guī)щp幣卡不能授權只能消費，這樣一來一去時間消耗了近三個小時，在與我同時在辦理租車的另一國內(nèi)游客也是遇到同樣的情況;在還車后的第三天，我購買112英磅保險的那張卡又扣了120英磅，經(jīng)租租車查詢，是因為我沒有購買倫敦的擁堵費，導致產(chǎn)生罰單，罰單的金額是65GBP，車行服務費是55GBP。我有二問：為什么車行在租車時沒提醒我是否交倫敦的擁堵費？為什么當初我的卡不能授權，產(chǎn)生了罰單又能扣款了？所以去倫敦的朋友千萬主意了，一定要選擇大的車行，我感覺Easirent的低價就是一個圈套。
