在慕尼黑機(jī)場等了一會兒，三個柜臺，都忙著，英文好還是很有優(yōu)勢，聽得明白，詢問確認(rèn)也清楚，我和先生對于這個德語系的英文反應(yīng)遲鈍，基本明白，能看懂文字，更多的是對大公司赫茲的信任，當(dāng)時預(yù)售了224歐.其中187是屬于預(yù)授權(quán)押金，回來后實際扣了35.39歐，其中29歐，預(yù)定租租車時有提示是要付的，剩余6歐我也記不得是啥費用了，單子也丟了，反正沒幾個錢，也沒放在心上。29歐過境費是車行收取的，實際過境時還需要在加油站買過境小票貼在前風(fēng)擋玻璃上的，車子不是vovo.給換成了福特兩廂車，車況其他還好，就是行李廂太小了，放一件28的箱子基本就沒地了，只能再放個背包，另一個小箱子只能放在后排座，一路謹(jǐn)慎駕駛，偶爾走錯路，總的來講還是很舒適愉快的旅行，自駕時間不用太趕，勞逸結(jié)合，隨意自由，
客服能根據(jù)客戶的反饋，將可能出現(xiàn)和產(chǎn)生的費用，提前說明和告知就更給力了
自駕游最大的好處是，時間自由，路線可變換，想多停留就多停留，一切由自己掌控
機(jī)場點的服務(wù)非常滿意，排隊時遇到前面一位客戶對車輛型號有疑義，當(dāng)時客戶的態(tài)度不太好，而客服非常耐心，并告知客戶后面還有很多在排隊等待。不過并沒有傳說中的中文人員。
后續(xù)各項服務(wù)快捷，干脆。電話接線員對處理問題的專業(yè)意見還有改進(jìn)之處。
按中國的理解，只要嚴(yán)格按照次道讓主道即可。我還沒掌握加油時油槍自動卡住的技術(shù)，遺憾。
可以
可以
排隊時間很長，并沒有在醒目處提示先取號再辦理，導(dǎo)致排隊很久發(fā)現(xiàn)需要取號，再重新排隊。服務(wù)態(tài)度不好，對我出示并口頭表達(dá)無需再買歐洲保險視而不見，更是沒有詢問我，直接強(qiáng)賣。過了約定時間一小時后才拿到車。
租租車客服還是比較積極的
赫茲車行很惡心，取車時你口頭告知并出示國內(nèi)買的保險，要求不用再買了，他也不會睬你，會暗中繼續(xù)賣歐洲保險并收入門店服務(wù)費。租車時一定要再三確認(rèn)車行有沒有暗自強(qiáng)賣你歐洲車險，一旦沒注意簽字后，申訴都沒有用。
