投訴:店家用牧馬人車型的名義在網(wǎng)上招攬銷售量,但是到了店里取車卻并沒(méi)有該車型,最后只能用其他車型替代!不誠(chéng)信!以下事情經(jīng)過(guò):在租租車上預(yù)訂了牧馬人車型,在洛杉磯下機(jī)出關(guān),乘坐短駁車到達(dá)車行(圖6)。辦理手續(xù)時(shí),接待員就開(kāi)始搗漿糊,幫我們做思想建設(shè),說(shuō)什么其他車型坐了更舒服,行李箱更大,建議我們換其他的。我們說(shuō),因?yàn)橛X(jué)得牧馬人拍照更好看,所以特地借了這個(gè)車型,并且跟他確認(rèn),問(wèn)他有沒(méi)有車,得到了肯定的回答(圖3)。辦完手續(xù),拿了單子到車庫(kù),一看根本就沒(méi)有牧馬人,派車的工作人員冷漠地指著一排SUV說(shuō),你可以在這里選一輛,沒(méi)辦法,只能無(wú)助又掃興地選了一輛大切諾基(圖沒(méi)1.5.7)。在選車的時(shí)候,邊上有一對(duì)中國(guó)小夫妻也在試車,交談得知,他們也是訂了牧馬人,跟我們一樣被訂單騙過(guò)來(lái)的,到了后被告知沒(méi)車,說(shuō)如果一定想要,需要他們等待5小時(shí),而且不能保證。大家對(duì)此都很生氣,沒(méi)想到美國(guó)人也這么不講誠(chéng)信,會(huì)?;^,剛落地洛杉磯就吃了一個(gè)蒼蠅!