自駕從米蘭到慕尼黑,在慕尼黑遇到事故,前后輪胎爆胎,時值午夜,租車收據只有意大利米蘭的service call,很快(2小時內)就安排了拖車拖走,承諾第二天早上聯(lián)系換車。結果第二天早上打了一早上的電話,花費就花了500多,從米蘭打到慕尼黑又打到拖車公司。最后還是打車去到火車站的SIXT門店,熱情的店員在2小時內安排了一部車更換給我們?;貒缶褪盏搅薲amage部門發(fā)來的郵件,不知后續(xù)理賠情況如何,我買了租租車的超級補充全險,靜候中……
國內時間半夜致電,客服態(tài)度一般,只是說有問題聯(lián)系租車公司,出現問題再聯(lián)系租租車。幸好懂一點英文,不然跟租車公司溝通還真的費勁。
關于事故后,希望租租車的客服能夠介入提供一定幫助給用戶!畢竟國外接線員效率真的很低,一旦有理解錯誤,很容易耽誤非常長的時間。