赫茲的電話客服都非常好,包括我們后來在波士頓機(jī)場(chǎng)門店這邊的都很專業(yè),但是鹽湖城機(jī)場(chǎng)門店的人實(shí)在不行!取車的時(shí)候倒是挺快的,但是因?yàn)槭乔宄繘]人吧,而且事后想想,當(dāng)時(shí)也沒有帶我們?nèi)ダ@著車走檢查車的情況。我們后來出了車禍,當(dāng)時(shí)立即和機(jī)場(chǎng)門店的人說了,也填了報(bào)告,結(jié)果他們辦事效率非常低下,該跟我們說的注意事項(xiàng)也沒有說,那個(gè)還是經(jīng)理呢!后來處理一直沒有把車拖回去,也沒有確認(rèn)還車。電話客服都要通過門店處理,然而無論是我們自己還是赫茲電話客服都打不通他們的電話!無論是前臺(tái)還是經(jīng)理直線!打了好幾百通了!我還甚至打過去隔壁dollar的柜臺(tái),人家都有人接的!如果說前臺(tái)忙,經(jīng)理室總該有一個(gè)電話要讓顧客打通的吧!
租租車非常好,在用車之前一切都準(zhǔn)備得很充分,GPS也非常好用,說明很詳細(xì),去到取車完全沒問題。后來出了事故,也是租租車多位客服非常熱心幫我們聯(lián)系門店和解答問題,謝謝Tracy,Bob等客服!