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不會再在這個租車公司租車。
租租車客服不錯,一直協(xié)助溝通,并妥善處理了售后。
強(qiáng)烈建議租租車終止與該租車公司在厄瓜多爾的合作,換其他租車公司。
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第二,存在強(qiáng)制推銷額外保險,不買不給提車。我告訴他們我在基多行程很緊沒時間退了再重新訂車,而且去現(xiàn)場訂車價格比我提前預(yù)定價格高了很多。他們說盡管我已經(jīng)在租租車平臺買了保險,但還需要購買所謂“本地保險”不然還是不給提車。和租租車客服溝通過后,客服告訴我時間緊就先買了吧,后期通過售后協(xié)商嘗試解決。無奈多付35美元買了額外保險。目前還在解決中。
第三,重復(fù)收取車款。我已經(jīng)在租租車平臺付了租車費全款,這家車行又收了我一筆租車費用,當(dāng)時現(xiàn)場質(zhì)疑過,她們說這個是可以退的。但后來查詢信用卡記錄,104美元的記錄是已經(jīng)消費,說明車行已經(jīng)給我把這筆錢全扣了。
第四,竟然把租車押金都扣了。還車時經(jīng)過檢查確認(rèn),車輛無任何問題,油全部加滿,10天以后查詢押金,發(fā)現(xiàn)給這家車行的押金直接也作為消費全部扣了。我直接驚呆了,這家車行這是肆無忌憚的搶錢嗎?
近5年在歐洲、東南亞、北美洲、南美洲等多國租車多次,從來沒有遇到這次在基多europecar(首汽租車)這次從頭到尾的差,除了車輛本身沒問題,整個服務(wù)過程差出天際。目前還在持續(xù)等待租租車客服解決問題。
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