租車(chē)公司：
租租車(chē)：
半年前
對(duì)AVIS的評(píng)價(jià)：
我在租租車(chē)平臺(tái)上下單時(shí)，預(yù)定的車(chē)型是標(biāo)致3008或同檔次車(chē)型，但是在取車(chē)時(shí)，意大利巴勒莫的租車(chē)公司一開(kāi)始打算提供吉普。在溝通后，對(duì)方提供了標(biāo)致3008柴油版，我認(rèn)為這個(gè)車(chē)型沒(méi)問(wèn)題，和我原來(lái)預(yù)定的是一樣的，但是沒(méi)想到租車(chē)公司在事后卻扣了105歐元的指定車(chē)型費(fèi)用。如果他們要是說(shuō)好現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有3008，只能給我提供了同檔次的車(chē)型我也不會(huì)有什么意見(jiàn)，因?yàn)槲也](méi)有在預(yù)定時(shí)指定車(chē)型，但是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)給我提供的就是3008，證明他們本來(lái)就是有這個(gè)車(chē)型的呀？所以提供給我不是天經(jīng)地義的嗎？我完全沒(méi)有想到他們會(huì)額外扣費(fèi)。
所以當(dāng)我在開(kāi)到卡塔尼亞機(jī)場(chǎng)還車(chē)時(shí)，就到租車(chē)公司的柜臺(tái)處進(jìn)行了申訴，在得到對(duì)方進(jìn)一步核實(shí)的承諾后離開(kāi)了。
讓我更加沒(méi)有想到的事，事后租車(chē)公司又額外扣了大約95歐元的加油服務(wù)費(fèi)。于是我又在租租車(chē)平臺(tái)上提供了卡塔尼亞機(jī)場(chǎng)接車(chē)人員手寫(xiě)的單據(jù)，上面有里程數(shù)、還車(chē)時(shí)間和“FULL”的滿油字樣。
在回國(guó)后的申訴中，租車(chē)公司一再要求我方提供加油的小票。我在這次歐洲旅游長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月后的多次租車(chē)和加油過(guò)程中，并沒(méi)有保留這些加油票，但是我提供了信用卡扣費(fèi)的APP記錄，上面有加油站的名稱(chēng)以及加油的金額，并且有還車(chē)時(shí)接車(chē)人員的手寫(xiě)證明。租租車(chē)的客服據(jù)此與對(duì)方進(jìn)行了交涉，最終退回了不合理扣費(fèi)205歐元。
因此，我對(duì)租租車(chē)的客服提出表?yè)P(yáng)，他們維護(hù)了客戶的正當(dāng)權(quán)益，并提醒其他的中國(guó)旅游客戶建議加油，要保留小票并有好其他的一切證據(jù)防范這樣的租車(chē)公司進(jìn)行不合理扣費(fèi)。
所以當(dāng)我在開(kāi)到卡塔尼亞機(jī)場(chǎng)還車(chē)時(shí)，就到租車(chē)公司的柜臺(tái)處進(jìn)行了申訴，在得到對(duì)方進(jìn)一步核實(shí)的承諾后離開(kāi)了。
讓我更加沒(méi)有想到的事，事后租車(chē)公司又額外扣了大約95歐元的加油服務(wù)費(fèi)。于是我又在租租車(chē)平臺(tái)上提供了卡塔尼亞機(jī)場(chǎng)接車(chē)人員手寫(xiě)的單據(jù)，上面有里程數(shù)、還車(chē)時(shí)間和“FULL”的滿油字樣。
在回國(guó)后的申訴中，租車(chē)公司一再要求我方提供加油的小票。我在這次歐洲旅游長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月后的多次租車(chē)和加油過(guò)程中，并沒(méi)有保留這些加油票，但是我提供了信用卡扣費(fèi)的APP記錄，上面有加油站的名稱(chēng)以及加油的金額，并且有還車(chē)時(shí)接車(chē)人員的手寫(xiě)證明。租租車(chē)的客服據(jù)此與對(duì)方進(jìn)行了交涉，最終退回了不合理扣費(fèi)205歐元。
因此，我對(duì)租租車(chē)的客服提出表?yè)P(yáng)，他們維護(hù)了客戶的正當(dāng)權(quán)益，并提醒其他的中國(guó)旅游客戶建議加油，要保留小票并有好其他的一切證據(jù)防范這樣的租車(chē)公司進(jìn)行不合理扣費(fèi)。
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)：
租車(chē)一定要選租租車(chē)平臺(tái)，不要直接和租車(chē)公司聯(lián)系，否則沒(méi)有人幫助客戶對(duì)租車(chē)公司的不合理收費(fèi)進(jìn)行抗?fàn)?/span>
標(biāo)致 3008或同組車(chē)型
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