首先,當我們到店的時候,店員先是不止一次的推薦付費升級車型,我們一一拒絕之后,店員才告訴我們所定車型空缺,同意免費升級為新款的寶馬3系柴油版(之前在英國的Europcar租車時也是沒有預定車型,結(jié)果人家直接免費升級)。
其次,當我們明確了不需要添加任何保險服務之后,他們?nèi)匀弧巴低怠苯o我加入了道路救援險。我主動告訴店員我們要去西班牙,問是否要交過境費?店員就在此時添加了一個“號稱是過境時要用的”費用,并且還說不是保險(其實就是道路救援險),而真正的過境費并沒有加入。
再次,SiXT不提供滿箱油還車,而是要求空箱還車,同時預付51歐元的滿箱油費,這讓我們很疑惑(怎么保證空著油箱到機場還車?萬一沒油了停在半路怎么辦)。還車的時候,這又是他們騙錢的手段。滿箱油費大約是51歐元,可是萬一沒控制好肯定會剩一些油就虧了,更可恨的是,他們要在此“合理”的收取23%的服務費,相當于10歐元左右。
最后,當我簽字確認的時候,單子列出了“油費、道路救援(當時沒看懂)、高速電子簽(相當于ETC)和押金”。可是,我剛剛離開柜臺,又收到了一筆80歐元的短信提醒。立即返回后,他們給我重新打印了一張單子,上面多了一筆過境費。此時,我才知道那筆“過境時要用的”費用是道路救援費。我質(zhì)疑了他們?nèi)c:道路救援不過境不用嗎?80歐元不在我確認的單子上?80歐元為什么不和之前內(nèi)容一起扣費?
加上之前排隊的時間,用了半個多小時才把問題說清,但是當?shù)陠T操作的時候,她告訴我“時間超過半小時無法操作了”!她讓我給她郵箱發(fā)一個郵件說明此事,并在還車時“嘗試幫我解決”!我真心不怎么信任她和她的公司!所以,還是要靠自己!一方面,我給租租車客服打電話,說明情況,讓他們?nèi)ソ鉀Q(當然因為時差,解決效率不夠高)。另一方面,我給SiXT公司發(fā)郵件,把兩張不一樣的單據(jù)拍照發(fā)過去并文字說明事情過程。后來,SiXT公司有人回信,答應幫我退費。
全部評論