推銷保險(xiǎn)及其他產(chǎn)品，預(yù)授權(quán)凍結(jié)費(fèi)用高。
門店的服務(wù)態(tài)度比較好，雖然在刷卡手續(xù)費(fèi)方面發(fā)生了一小插曲，但經(jīng)過租租車的溝通免掉了。我跟同行朋友開的車租金對(duì)比過（他在另一家租），我的要便宜不少，租車過程中一個(gè)中國小伙（他租了輛奔馳）也告訴我，這家門店的車比別處便宜，車況也挺好，他辦了個(gè)會(huì)員卡，還建議我辦一個(gè)。
本次英國自駕，租租車幫我解決了一個(gè)問題：我用國內(nèi)VISA信用卡刷卡（當(dāng)然和所有國內(nèi)的童鞋一樣，卡面也有銀聯(lián)標(biāo)志）的時(shí)候，職員告訴我因?yàn)橹荒芩⒅袊y聯(lián)的通道，九天共需要多交189英鎊的刷卡手續(xù)費(fèi)。這不是預(yù)先聲明的費(fèi)用我當(dāng)然不愿意交，礙于我英文溝通不太順暢，我撥通租租車的服務(wù)熱線求助，接線的客服小姐態(tài)度非常好，讓我不要焦急，她馬上聯(lián)系處理，讓我在現(xiàn)場(chǎng)等就行。經(jīng)過她兩三次與門店前臺(tái)職員的電話溝通，門店職員終于接到了上級(jí)的電話，于是我這筆費(fèi)用就免掉了，順利拿到符合心意的車輛。這事讓我覺得租租車在英國租車市場(chǎng)應(yīng)該是有一定地位的，而且他們的服務(wù)態(tài)度和急客戶所急的表現(xiàn)讓我深感滿意。
排隊(duì)很慢, 用了1個(gè)小時(shí)多.
1取車時(shí).讓我們重復(fù)買了250鎊的全險(xiǎn)及61多鎊的一箱油。還車時(shí)本來說可以退全險(xiǎn)款?？墒且?yàn)橥砩线€車時(shí)沒有人跟著一起驗(yàn)車，在前車蓋上莫名出現(xiàn)幾道很新的劃痕，并說如果退錢的話就要交800鎊罰金，令人感覺很不舒服，有點(diǎn)被敲詐的感覺。因?yàn)殚_車16年還從來沒出現(xiàn)過靠近擋風(fēng)玻璃車前蓋上會(huì)有劃痕。我們所去之處人不多，人的素質(zhì)非常高而且每次開車停車我們都很小心。
2.本來定的沃爾沃XC60自動(dòng)擋，但給我們的是三菱SUV普通型，除了自動(dòng)擋其他都是手動(dòng)，也沒有座椅加熱。差了幾個(gè)檔次。
3.沒有主動(dòng)告訴我們門店可以代收倫敦進(jìn)城擁堵費(fèi)，還車時(shí)被罰款100鎊。
1、回復(fù)比較及時(shí)
2、解答問題比較耐心
1、訂車時(shí)不要選豪華車型，因?yàn)殚T店只按車型大小計(jì)費(fèi)。有可能花了豪車價(jià)格卻只取到普通車型。
2、取車及還車時(shí)一定跟人仔細(xì)查看車況，尤其是各個(gè)部分的劃痕，包括前車機(jī)蓋上。
3、一定問清楚保險(xiǎn)情況，最好上全險(xiǎn)，包括劃痕險(xiǎn)。
