保險推銷都沒有 直接加入賬單
已通過電話及郵件與租租車多次溝通,對這家AVIS的各方面服務(wù)非常不滿意。
經(jīng)過多次溝通,租租車協(xié)助解決了此次租車發(fā)生額外收費的問題。
米蘭火車站租車就是個坑,看了之前評論里的車友經(jīng)歷還要有所準(zhǔn)備,但是Avis員工的套路太深,還是被坑了。 首先問你有沒有兒童,不管多大先推銷兒童座椅給你。被我拒絕之后開始計劃新的套路,所有文件合同是電子版的,在電腦屏幕上沒有詳細(xì)指出保險內(nèi)容,在沒有問我需不需要額外保險的情況下無形中給你添加了avis的全險,電子版合同簽完字后突然發(fā)現(xiàn)信用卡扣款568歐。經(jīng)過1小時的溝通租租車客服電話免提全程錄音,把這份合同作廢了,最后還是要強制讓你購買兒童座椅,9歲大的小孩要TM的兒童座椅干嘛,avis最終給的理由是意大利交通法律強制要求兒童配坐兒童座椅,在無奈之下出了86歐買了一個國內(nèi)連86元都不值的破座椅。在這里還是要表揚和感謝租租車客服的耐心服務(wù)。
年三十當(dāng)天取車被avis租車公司強加保險,租租車客服溝通一小時后avis取消了原本合同,重新簽訂了新合同,并幫我再次檢查,感謝客服的耐心服務(wù),幫我挽回?fù)p失560歐。
除了租車時出問題,其他方面都還行
租車時不給記錄車輛損壞情況,還車時強制性的將以前存在的損壞責(zé)任認(rèn)定為租車者,即使出示租車時拍攝的照片為證也無濟于事,并且滿油還車,在還車驗車時并未提出異議,事后賬單上卻又扣繳21歐油費。完全是無賴行徑。
租車及還車時客服人員與租車公司多次溝通,讓我們盡量能避免踩入陷阱。售后人員對我們提出的要求返還扣繳的車損費,也做了切實有效的工作,盡管歷時近兩個月的時間。
意大利的車行信用度極低,要做好沒有理由就是沒車給你的準(zhǔn)備,城市停車?yán)щy,即使收費停車場。